Weniger Geld für Service – wie reagiert der Channel?

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Outsourcing-Markt schon lange in Bewegung

Während die Systemhäuser anscheinend den Preisverfall noch nicht in vollem Umfang zu spüren bekommen, kämpfen die großen IT-Outsourcer schon länger dagegen an. Und mit einem Preisverfall von bis zu 20 Prozent sieht die Zukunft nicht rosig aus. » Es ist zu erkennen, dass Kunden in der wirtschaftlich schwierigen Lage noch stärker auf Preisanpassungen drängen«, fasst Jürgen Stauber, Geschäftsführer Managed Services bei Computacenter, die Lage zusammen. »Dennoch glauben wir nicht, dass diese Entwicklung eine dominante Rolle spielen wird. Vielmehr wird es zu einer deutlichen Veränderung in Art und Umfang der geforderten Services in Richtung flexibler End-to-End-Services kommen.«

Die Unternehmenskunden achten mittlerweile sehr darauf, was für das Geschäft wirklich relevant ist. Sie prüfen gezielt, welche Outsourcing-Services einen spürbaren Mehrwert leisten. »Genau dafür haben wir uns mit unserem Outsourcing-2.0-Angebot gut aufgestellt«, sagt Stauber.

Der Vorstandsvorsitzende des IT-Dienstleisters TDMi, Hans-Jürgen Bahde, differenziert zwischen automatisierten Prozessen und denen, die derzeit noch von Hand zu erledigen seien. »Hier driften die Preise auseinander – die von Mitarbeitern erbrachten Services sind meist kritische Leistungen, die einen höheren Wert haben.« Aber selbst in den Rechenzentren, wo die Automatisierung schon sehr hoch ist, sieht Bahde noch weiteres Potenzial, vor allem bei Intel-Servern und in der Virtualisierung. Was die Vorhersage von Berlecon betrifft, ist Bahde optimistisch: »Wir nutzen diese Prognosen zur Stützung unserer eigenen Beobachtungen sowie für die Überprüfung unserer Unternehmensstrategie. Insgesamt gehört TDMi eher zu den Treibern für einen effizienten Betrieb – wir beschleunigen die Entwicklung, statt uns dagegen zu stemmen.«

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