Definition

Was sind IT-Services?

| Redakteur: Wilfried Platten

Grundlagenwissen zum IT-Business
Grundlagenwissen zum IT-Business (Bild: © adiruch na chiangmai - Fotolia.com)

Nicht jede Firma verfügt über interne EDV-Spezialisten, die den optimalen Zustand der Hardware und den reibungslosen Ablauf der Software sicherstellen. Im Rahmen professioneller IT-Services können diese Aufgaben an externe Dienstleister ausgelagert werden.

Eine wachsende Zahl von Unternehmen entscheidet sich heute dafür, von umfassenden IT-Services durch einen qualifizierten EDV-Dienstleister zu profitieren. Dabei wählen die Betriebe bedarfsgerecht den Umfang der Leistungen, die sie in Anspruch nehmen möchten. Der finanzielle Vorteil: Nur die tatsächlich benötigten Leistungen müssen auch bezahlt werden, sodass sich die Gesamtausgaben der Unternehmen für die IT-Services deutlich reduzieren.

Es ist sowohl möglich, die komplette EDV einem kooperierenden IT-Spezialisten zu übertragen oder aber nur Teilbereiche davon. Auch der zeitliche Rahmen kann von einem festen Stundenbudget im Monat bis zur Komplettbetreuung mit einem Störungsservice rund um die Uhr individuell gebucht werden.

Breitgefächerte Leistung-Palette

Oft benötigen Unternehmen nur IT-Services, die sich auf bestimmte Teilaspekte beziehen. So gestalten viele IT-Dienstleister ihre IT-Services im Baukastenprinzip. Jeder Kunde kann sich dann aus dem Leistungsspektrum die tatsächlich benötigten Module auswählen. Hier beispielhaft einige wichtige Funktionen, die im Rahmen professioneller IT-Services übernommen werden können:

  • Wartung und Pflege der verwendeten Hardware und Softwareprodukte
  • Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter Server-/Client-Lösungen für das Unternehmen
  • Beratung im Hinblick auf Sicherheit und Datenschutz
  • Entdecken und Beheben von Sicherheitslücken
  • Erstellung, Hosting und Pflege des Webauftritts eines Unternehmens
  • Reparaturservice
  • Erstellung von Backups
  • Durchführung regelmäßiger Updates
  • Archivierung wichtiger Daten

Vorteile für die Nutzer von IT-Services

Die Vorteile hochwertiger IT-Services liegen in erster Linie in einem problemlosen Ineinandergreifen der verwendeten Hardware- und Softwareprodukte. Doch die oft als selbstverständlich empfundene reibungslose Funktionalität ist mit weiteren positiven Folgen für das Unternehmen verbunden. Zum einen sichert sie den Ablauf aller IT-basierten Geschäftsprozesse und vermeidet damit kostenintensive Zeiten des Stillstands. Zum anderen ersparen ausgelagerte IT-Services dem Unternehmen auch Personalkosten für die Beschäftigung von Mitarbeitern in einer eigenen EDV-Abteilung.

Weitere Vorzüge liegen in der Flexibilität, mit denen IT-Services angeboten werden. Für Störungen wird vielfach ein Service-on-demand angeboten. Das bedeutet konkret, dass ein Dienstleister seine Bereitschaft täglich 24 Stunden anbietet (24x7) und im Bedarfsfall entweder vor Ort oder über eine Rechnerverbindung aus der Ferne rasch zu Hilfe kommen kann.

Sicherheit auf aktuellem Stand

Für viele Unternehmen ist heutzutage aufgrund nahezu täglicher Meldungen von Hackerangriffen und Datenmissbrauch die IT-Sicherheit besonders wichtig. Für einen bestmöglichen Schutz müssen die System jeweils immer wieder auf den aktuellen Stand gebracht werden. Mithilfe kompetenter IT-Services lassen sich Sicherheitslücken in der EDV des Kundenunternehmens gezielt ausfindig machen und ebenso wie umfassende wie effiziente Schutzsysteme für die IT-Systeme und die sensiblen Daten installieren.

Kommentare werden geladen....

Sie wollen diesen Beitrag kommentieren? Schreiben Sie uns hier

Anonym mitdiskutieren oder einloggen Anmelden

Avatar
  1. Avatar
    Avatar
    Bearbeitet von am
    Bearbeitet von am
    1. Avatar
      Avatar
      Bearbeitet von am
      Bearbeitet von am

Kommentare werden geladen....

Kommentar melden

Melden Sie diesen Kommentar, wenn dieser nicht den Richtlinien entspricht.

Kommentar Freigeben

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

Freigabe entfernen

Der untenstehende Text wird an den Kommentator gesendet, falls dieser eine Email-hinterlegt hat.

copyright

Dieser Beitrag ist urheberrechtlich geschützt. Sie wollen ihn für Ihre Zwecke verwenden? Infos finden Sie unter www.mycontentfactory.de (ID: 44741566 / IT-BUSINESS Definitionen)