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Das IT-Störungsmanagement in der Praxis

Ganzheitliches Umbrella-Monitoring vs. diversifizierter Insellösungen

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Anbieter zum Thema

SCHNEIDER ELECTRIC GMBH
Open-E GmbH
WatchGuard Technologies GmbH
ConSol Consulting & Solutions Software GmbH

Ganzheitliches Monitoring versus Insellösungen

Für betroffene Unternehmen ist es daher notwendig, ihre gesamte IT zentral überwachen zu können, d.h. sowohl Software als auch Hardware und die Infrastruktur. Und hier kommt das Umbrella-Monitoring ins Spiel. Wie der Name bereits vermuten lässt, handelt es sich dabei um einen ganzheitlichen Ansatz für ein übergeordnetes Monitoring-System.

Das heißt, die über die Jahre angewachsenen Monitoring-Insellösungen durch eine übergeordnete, einheitliche und umfassende Überwachungslösung zu ersetzen und dem Wildwuchs an hoch spezialisierten Monitoring-Instrumenten ein Ende zu bereiten. Dabei gilt es, den Tool-Park auszudünnen und Monitoring-Ergebnisse zu konsolidieren.

Möglich ist dies mit einer Monitoring-Komplettlösung. Eine solche dient allerdings nicht dazu, die heterogenen Daten und Befunde der spezialisierten Tools im Nachhinein zu bündeln, sondern sie basiert per se auf einer zentralisierten und übergreifenden Datenhaltung. Sie ist die Basis für ein fachbereichsübergreifendes Interventionsmanagement mit kurzen Krisenreaktionszeiten.

Fallbeispiel 1: Europipe

Europipe ist führender Hersteller hochwertiger Großrohre zum Transport von Gas, Öl und Wasser auch für extreme Beanspruchungen. Für nationale und internationale Pipeline-Projekte wie z.B. Opal, Nord Stream oder Ichthys hat die Überwachung der Produktion höchste Priorität.

„Unser Projektgeschäft erfordert dauerhaft höchste Qualität und Terminsicherheit“, erläutern Daniel Kunske, Manager Systems & Network, und Pierre Petliczew, Systemverantwortlicher DBA bei Europipe. „Aus diesem Grund benötigen wir ein zuverlässiges und umfassendes Monitoring.“

Ergänzendes zum Thema
Open Monitoring Distribution (OMD) in Kürze

Was ist Open Monitoring Distribution, kurz OMD? OMD ist eine umfangreiche „Out-of-the-Box“ Monitoring-Installation, die alle Komponenten für ein Monitoring bereits integriert.

Für welche Unternehmen eignet sich OMD? Für alle Unternehmen, die ihre IT-Landschaft auf Störungen hin überwachen müssen, um ein Funktionieren der Systeme zu garantieren, und dazu eine ganzheitliche Lösung suchen.

Welche Vorteile bietet OMD? Einfache Installation, flexible, individuelle und zentrale Konfiguration.

Was kostet OMD? Nichts. Das Paket basiert auf Open Source und ist kostenfrei.

Welche Systemvoraussetzungen müssen erfüllt sein? OMD gibt es für die gängigen Betriebssysteme Red Hat, CentOS, SLES, OpenSuSE, Debian und Ubuntu.

Weitere Informationen?www.consol.de

Die Consol Consulting & Solutions Software GmbH hat als IT-Dienstleister bei Europipe ein neues IT-Monitoring-System zur Überwachung der produktionsrelevanten IT-Systeme eingeführt. Zum Einsatz kommt das auf Open Source basierende Monitoring-Ökosystem „Open Monitoring Distribution“ (OMD) mit Nagios. Den Betrieb der Monitoring-Lösung und auch die 24/7-Überwachung der IT-Infrastruktur übernimmt an den beiden europäischen Standorten der Europipe-Gruppe der IT-Dienstleister.

Um den Remote-Zugang sowie das Monitoring der produktionsrelevanten Systeme zu gewährleisten, wurde das Monitoring-System auf zwei virtuellen Servern bereitgestellt und an die Bedürfnisse der Europipe angepasst. Zur Bearbeitung aller Meldungen und Supportanfragen nutzt Consol die eigene Prozesssoftware Consol*CM. Von OMD identifizierte Meldungen der Europipe-Produktionssysteme werden automatisch als Ticket an die Prozesssoftware übergeben. Die Tickets werden vom Consol Remote Operation Center (ROC) aufgenommen, bearbeitet und dokumentiert. Dort steht Europipe ein fest definiertes Team aus Ansprechpartnern zur Verfügung, das rund um die Uhr erreichbar ist.

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