Im Mittelstand macht Allgeier T-Systems den Rang streitig

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Führende IT-Service-Unternehmen

Eine weitere Liste von Lünendonk beschäftigt sich mit den 25 führenden IT-Service-Unternehmen. Unter IT-Services fallen unter anderem Outsourcing, Application Management, IT Facilities Management sowie Equipment Services, Maintenance und Training. Die Analysten haben die Firmen in dieser Aufstellung alphabetisch gelistet. Wegen der Heterogenität der Leistungs- und Kundenstrukturen hat die Aufreihung der großen IT-Service-Anbieter nur beschränkte Aussagefähigkeit. Die 25 wurden aufgrund der Höhe ihrer Umsätze in Deutschland aufgenommen. Die IT-Dienstleister sind deshalb als Marktstichprobe zu verstehen und werden nicht als Ranking nach Umsatzgröße aufgeführt.

Würde man jedoch nach dem Inlandsumsatz werten, belegen auch hier T-Systems (5,4 Milliarden Euro) und IBM (2,6 Milliarden Euro) die ersten beiden Plätze. Auf den dritten Rang käme Computacenter mit 1,5 Milliarden Euro Inlandsumsatz. In den vergangenen Jahren traten am IT-Service-Markt gleichfalls als Tochtergesellschaften ausgegliederte IT-Bereiche von Wirtschafts- und Finanzkonzernen in Erscheinung. Diese Anbieter haben zwar meist überwiegend konzerninterne Kunden, wenden sich aber mit ihren Dienstleistungen ebenfalls an externe Kundenmärkte. Dazu gehören beispielsweise Bayer Business Services, Fiducia IT, Finanz Informatik, Freudenberg IT und GAD.

Eine weitere Gruppe von IT-Service-Anbietern bilden Unternehmen, die in der Vergangenheit als Systemhäuser sehr große Hardware- und Software-Handelsanteile aufwiesen und sich inzwischen immer stärker in Richtung Beratung, Implementierung und sogar Managed Services bewegen. Dazu zählen in der Liste unter anderem Computacenter, Controlware sowie Dimension Data.

Im Mittel weisen die gelisteten Firmen ein inländisches Umsatzwachstum gegenüber 2011 von 7,3 Prozent aus. Während 20 Unternehmen – davon vier sogar zweistellige – Umsatzzuwächse aufweisen, waren bei vier Unternehmen die Umsätze gegenüber dem Vorjahr rückläufig.

Business Transformation

Auf die Veränderungen des Nachfrageverhaltens im IT-Markt hat eine Reihe von großen Anbietern bereits vor zehn Jahren mit neuen Leistungsprofilen reagiert. Sie treten laut Lünendonk als so genannte Business Innovation/Transformation Partner (BITP) auf und bieten als Gesamtdienstleister einen kunden- und projektspezifischen Mix aus Management- und IT-Beratung, Realisierung, Outsourcing und Business Process Management (BPM) sowie Business Process Outsourcing (BPO) an. Sie nennen sich BITP, weil sie eine langfristige Partnerschaft, eine unternehmerische Mitverantwortung sowie das Erbringen von Innovations- und Transformationsleistungen anstreben. Die Erfüllung der BITP-Leistungen setzt eine bestimmte Größenordnung voraus. Deshalb wurden in das Ranking nur Anbieter aufgenommen, die als Gruppe weltweit mindestens eine Milliarde Euro Umsatz erwirtschaften.

Hierzu haben die Analysten ein Top-10-Ranking erstellt. Die ersten drei Plätze belegen T-Systems (8,8 Milliarden Euro Inlandsumsatz), IBM (4 Milliarden Euro Inlandsumsatz) und Hewlett-Packard (1,8 Milliarden Euro Inlandsumsatz). Mit 197 Millionen Inlandsumsatz belegt NTT Data Deutschland den zehnten Platz. □

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