Händler im Zugzwang – Gewährleistung und Garantie bei Insolvenz des Herstellers

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Nur der Versicherungs-Nachweis schützt Händler vor dem Haftungs-Risiko

Immer mehr Endkunden fordern aufgrund der Erfahrungen ihrerseits einen neutralen Versicherungsnachweis. Denn auf diese Bestätigung des Versicherers kann sich der Endkunde – ebenso wie der Händler – auch dann berufen, wenn nicht nur der betreffende Hersteller, sondern auch dessen Dienstleister und Garantie-Serviceleister pleite gehen sollten.

Der Wunsch nach dem Versicherungsnachweis kommt dem Angebot von PC Garant angesichts der Zusammenarbeit mit Versicherer AXA natürlich sehr entgegen. Doch sind die Kunden bereit, für mehr Sicherheit auch Geld auszugeben? Peter Bauer muss schmunzeln: »Unsere Garantiepakete sind, kombiniert mit dem qualitativ hochwertigen und preisgünstigen Prometheus-Service, um bis zu 70 Prozent günstiger als die Herstellerlistenpreise.«

Server- und PC-Fertiger Aquado beispielsweise arbeitet bereits seit langem mit PC Garant zusammen und kann daher seinen Partnern und deren Endkunden die Garantie-Übernahme in jedem Fall zusichern, denn auch hier steht Axa als Versicherungspartner im Hintergrund.

Ergänzende Zusatz-Services

Die Preise sind so attraktiv, dass auch Gebrauchtgeräte damit aufgewertet werden können, bestätigt Maximilian Winter, Vorstand des marktführenden Remarketing-Spezialisten Ergotrade AG in Hallbergmoos. »Seit fast zwei Jahren bieten wir hochwertige Gebrauchtgeräte mit 24 Monaten Vor-Ort-Garantie an. Speziell in Projektsituationen bei mittleren und großen Unternehmen ermöglicht uns die Zusammenarbeit mit PC Garant und Prometheus das Anbieten von gebrauchter Hardware mit Garantie und Serviceleistungen auf dem Niveau von Neugeräten und somit einen echten Vorteil für unsere Reseller«, führt Winter aus.

Die Abwicklung ist denkbar einfach: Man holt ein Angebot ein, meldet dann die entsprechenden Seriennummern an PC Garant und erhält nach Ausgleich der entsprechenden Rechnung einen Garantieabsicherungsschein. Je nach Servicemodell kann der Händler ein Paket kaufen, bei dem er selbst den Service abwickelt und dann an PC Garant fakturiert oder ein Paket mit Service von Prometheus beziehen. Somit können auch regionale Systemhäuser über die Prometheus-Infrastruktur bundes- und sogar europaweiten Service abbilden. Wie beim Original-Paket des Herstellers wird das PC-Garant-Paket somit zu einem margenbringenden Handelsartikel.

Inwiefern nutzen Sie diese Angebote seitens Dritter? Wie haben Sie sich abgesichert? Diskutieren Sie in unserem Forum über die Folgen der Maxdata-Insolvenz unter »Maxdata insolvent – was nun?

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