Dell, die Distribution und der indirekte Vertrieb im Wandel

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ITB: Was sind die Hauptsorgen der befragten Dell-Partner?

Bleeker: Die schwierige wirtschaftliche Lage und das Gefühl einer unsicheren Zukunft sind die Hauptsorgen von über der Hälfte der befragten IT-Reseller. Auch die starke Konkurrenz in Form großer Anbieter, die Endanwender direkt beliefern, sorgt für Beunruhigung. Viele IT-Reseller fragen sich, ob sie auf die Unterstützung durch ihre Partner zählen und ob sie mit den sich schnell verändernden Märkten überhaupt mithalten können.

ITB: Inwieweit müssen Systemhäuser mit Blick auf die Zukunft die eigene Effizienz noch weiter steigern, und welche Rolle spielen Systemmanagement-Tools wie Kace?

Bleeker: Systemhäuser stehen vor der Herausforderung, sich mehr und mehr als IT-Komplettlieferant aufzustellen. Die IT wird zunehmend auch in mittelständischen Unternehmen ein Produktivitätsfaktor, und damit steht jedes Unternehmen im Wettbewerb. Das Bild des traditionellen IT-Leiters wandelt sich von einem technisch versierten hin zu einem betriebswirtschaftlich orientierten IT-Leiter. Dell Kace ist ein Systemmanagement-Tool, das alle Aufgaben eines Client-Management-Systems übernimmt, unabhängig vom Hardware-Hersteller oder Betriebssystem. Weitere Tools sind in Planung, um die Arbeit für den IT-Leiter von morgen effizienter zu gestalten.

ITB: Ergeben sich daraus neue Geschäftsmodelle hinsichtlich der Schwerpunkte ihrer Partner?

Bleeker: Die Beratung und das Management von kompletten Prozessen bei Kunden treten für die IT-Spezialisten zunehmend in den Vordergrund. Das Verständnis für Arbeitsabläufe in Unternehmen und die Optimierung mithilfe der IT sind immer mehr gefragt. Der Fokus von Dell ist es, unsere Partner bei dieser Umsetzung zu unterstützen. Mittlerweile können wir neben den traditionellen Client-Produkten wie Desktop-PCs, Notebooks und den etablierten Servern auch eigene Lösungen anbieten. Dazu gehören beispielsweise die EqualLogic- und Compellent-Systeme im Storage-Bereich sowie mit der Übernahme von Force10 auch Netzwerkprodukte. Mit Dell Services stehen darüber hinaus umfangreiche Dienstleistungen zur Verfügung, unter anderem in den Bereichen Cloud Computing, Security und Support. Damit bekommen unsere Partner umfangreiche End-to-End-Lösungen im IT-Bereich.

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