Wie sich Dell vom Direktvermarkter zur Channel-Company wandelt

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Was jetzt ansteht

Dell will sein Partnergeschäft beschleunigen und von der Multiplikatorwirkung des Channels stärker profitieren. Um trittsicherer in der Partnerlandschaft zu agieren, übernimmt Dell sukzessive bewährte Elemente aus anderen Partnerprogrammen. Ein Deal-Registrierungsprogramm wurde bereits eingeführt. An einem Programm für „partiellen Kundenschutz“ wird gerade gefeilt, verriet Bleeker vorab. Details dazu seien aber noch nicht spruchreif.

Insgesamt rückt die Hardware im IT-Geschäft zunehmend in den Hintergrund, während Dienstleistungen immer wichtiger werden. Dell wird vor diesem Hintergrund zunehmend zum Lösungsanbieter umgebaut. Die in den vergangenen Jahren übernommenen Firmen erweitern Dell allesamt in Richtung Lösungs- und Servicegeschäft: Perot Systems heißt heute „Dell Service“, Kace hilft in Sachen Client-Management, Boomi und Compellent sind im Cloud- beziehungsweise Virtualisierungsbereich angesiedelt.

Zu den nächsten großen Schritten zählt, dass Dell-Partner stärker für Support-Dienstleistungen eingesetzt werden sollen. Reparatur-Dienstleistungen werden in allen Zertifizierungsbereichen des ehemaligen Direktvermarkters an Bedeutung gewinnen. Das Dell-Partnerprogramm sieht Spezialisierungen für die Segmente Server, Storage, Networking, System-Management und IT-Infrastruktur vor.

Dell hat eindeutig Gefallen am indirekten Geschäft gefunden.

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