ITscope-Umfrage: Neue Herausforderungen beim IT-Einkauf Margendruck, Verfügbarkeit und mehr Lieferanten

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Margendruck, Lieferchaos und immer mehr Lieferanten im Blick behalten: Der Einkauf wird für IT-Systemhäuser und Reseller zum Balanceakt. Eine aktuelle Umfrage von ITscope zeigt die größten Herausforderungen der Branche beim IT-Einkauf auf.

Es scheint als sei IT-Einkauf noch nie so kompliziert wie heute: Sinkende Margen, unsichere Verfügbarkeiten und ein ständig wachsendes Lieferantennetzwerk setzen IT-Systemhäuser und Reseller gleich von mehreren Seiten unter Druck. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Umfrage der B2B-Handelsplattform ITscope, für die 240 deutschsprachige Unternehmen aus dem IT-Reselling- und Systemhausumfeld befragt wurden.

Steigende Preise und Margendruck

Als größte Herausforderung im IT-Einkauf nennen 45 Prozent der Befragten Preise und Margendruck. Fast ebenso viele (43 Prozent) sehen die Produktverfügbarkeit als wichtigstes Problem. Themen wie Prozessaufwand, mangelnde Transparenz oder die Zusammenarbeit mit vielen Lieferanten spielen bei den Befragten dagegen eine unwichtigere Rolle.

„Der Margendruck im Channel hat mehrere Ursachen“, sagt Oliver Charles, Managing Director von ITscope. „Kunden kalkulieren vorsichtiger, Hardwarepreise bewegen sich schneller und Verfügbarkeiten lassen sich nicht immer langfristig planen. Genau deshalb setzen viele Systemhäuser nicht mehr auf einzelne Bezugsquellen, sondern auf ein Netzwerk aus mehreren Distributoren.“

Channel Fokus: Komponenten & Peripherie

Steigende Preise als Risiko

Systemhäuser setzen auf mehrere Distributoren

Die Ergebnisse zeigen auch, dass viele Unternehmen derzeit ihren Einkauf auf mehrere Lieferanten verteilen. 87 Prozent kaufen regelmäßig bei mindestens vier Distributoren ein. 18 Prozent der Befragten arbeiten sogar mit mehr als zehn Lieferanten zusammen.

Nichtsdestotrotz bleiben auch langfristige Geschäftsbeziehungen wichtig. Mehr als die Hälfte der Befragten (58 Prozent) geben an, überwiegend bei denselben Distributoren einzukaufen. Weitere 34 Prozent kombinieren feste Partner mit projektbezogenen Entscheidungen. 70 Prozent der Befragten bevorzugen außerdem Distributoren aus dem eigenen Land.

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Zuverlässigkeit wichtiger als der günstigste Preis

Bei der Wahl eines Distributors steht nicht allein der Einkaufspreis im Mittelpunkt. Das wichtigste Entscheidungskriterium ist die Zuverlässigkeit, zum Beispiel bei Lieferung und Reklamationsabwicklung. Sie erreicht die höchste Bewertung aller abgefragten Kriterien und liegt damit noch vor dem Preisniveau. Auch die Liefergeschwindigkeit spielt eine wichtige Rolle, finden 86 Prozent der Befragten.

„Der Preis bleibt ein wichtiger Wettbewerbsfaktor. Die Ergebnisse zeigen aber, dass Systemhäuser ihre Lieferanten deutlich umfassender bewerten“, sagt Charles. „Wer zuverlässig liefert und Zusagen einhält, schafft Vertrauen und erhöht die Chance auf langfristige Geschäftsbeziehungen.“

Neue Lieferanten werden vor allem über Plattformen gefunden

Wenn Unternehmen neue Distributoren suchen, nutzen sie dafür vor allem digitale Plattformen. 74 Prozent der Befragten nennen Plattformen wie ITscope als wichtigen Kanal zur Lieferantensuche. Dahinter folgen Hersteller-Empfehlungen, die aktive Ansprache durch Distributoren sowie klassische Recherchewege wie Google und andere Suchmaschinen sowie Branchenveranstaltungen. Nur 18 Prozent der Befragten geben an, kaum aktiv nach neuen Distributoren zu suchen. Die große Mehrheit beobachtet den Markt regelmäßig und hält Ausschau nach zusätzlichen Bezugsquellen.

Vielmehr würden Systemhäuser, so Charles, heute „komplexe Lieferantennetzwerke“ ansteuern und „feste Partnerschaften mit zusätzlichen Lieferanten“ kombinieren. Dies verschaffe ihnen mehr Flexibilität. Gleichzeitig würden langjährige Geschäftsbeziehungen dadurch nicht an Bedeutung verlieren.

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