Brother schafft 141-Prozent-Nachfrage

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Kommentar: Leckeres Essen, doch keinen Appetit

Es sollte eigentlich selbstverständlich sein, dass Hersteller ihre Fachhandelspartner unterstützen. In der Regel profitieren beide davon, und im besten Fall auch der Kunde. In welcher Form und Ausprägung die Unterstützung stattfindet, ist allerdings sehr verschieden. Seit zwei Jahren gehören bei Brother dazu beispielsweise auch Kampagnen, um bei Kunden die Nachfrage nach Produkten zu wecken und den Absatz zu erhöhen. Eigenen Angaben zufolge haben sich dadurch die Verkaufszahlen der Label-Drucker vom Typ P-touch im Herbst 2009 vervierfacht.

Jetzt soll die Kampagne „141 Prozent“ den Verkauf von A3-Inkjet-Multifunktionsgeräten fördern, da mittelständische Unternehmen laut einer Umfrage hohen Bedarf an solchen Geräten haben. Die „141 Prozent“ stehen für mehr Fläche, bessere Wirkung und höhere Effizienz. Was jedoch, wenn das leckere Essen ohne den richtigen Appetit gegessen werden soll? Alle Welt redet etwa von Druckkosten – nur Brother nicht. Wie sieht es bei A3 gegenüber A4 aus? Steigen die Kosten überhaupt, um 141 Prozent oder gar um das Doppelte – wo sich doch der bedruckbare Bereich tatsächlich verdoppelt? Einmal vorausgesetzt, dass der Anwender die vielen Möglichkeiten von A3 ohne jeglichen Gedanken an Effizienz einfach so nutzt… Die Postkarte von Onkel und Tante auf Poster-Format gezoomt und gedruckt, das kostet dann mal eben so um die sechs Euro, das Fotopapier für „einsvierzig“ nicht mitgerechnet.

Wird dieser Aspekt ausgeblendet beziehungsweise nicht ausreichend kommuniziert, besteht die Gefahr, gerade gewonnene Kunden schnell wieder zu verlieren. Und verlorenes Terrain lässt sich bekanntermaßen nur sehr schwer zurückerobern. Es sind vielleicht nur Kleinigkeiten, doch das Konzept hinter der Kampagne muss zu 141 Prozent stimmen: dazu gehört auch, dass die Option „Jumbo-Tintenpatrone“ zur Serienausstattung wird.

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