Die 10 häufigsten Netzwerkfehler erkennen und beheben

Netzwerk-Zustandsprüfungen mit Fluke Networks EtherScope, Teil 2 Die 10 häufigsten Netzwerkfehler erkennen und beheben

03.11.2011Autor / Redakteur: Barry Lindsley / Dipl.-Ing. (FH) Andreas Donner

Ein langsames Netzwerk, falsch zugewiesene VLANs, Probleme beim Drucken, DNS-Fehler oder WLAN-Clients, die keine Verbindung zum Netzwerk herstellen können – die möglichen Probleme und Fehler sowie deren Ursachen im Netz sind vielfältig. Fluke Networks gibt in diesem Workshop konkrete Tipps für das optimale Troubleshooting mit Etherscope.

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Im Foto-Workshop erläutert Fluke Networks, wie sich mit dem LAN-Tester „EtherScope“ die häufigsten Netzwerkfehler schnell und zuverlässig aufspüren lassen.
( Archiv: Vogel Business Media )

Moderne Netzwerke beinhalten geschäftskritische Applikationen und Dienste, auf die sich Benutzer in Unternehmen verlassen können müssen. Angesichts dessen müssen Netzwerktechniker weitaus mehr leisten als nur neue Rechner und Geräte ans Netzwerk anzuschließen.

Dies ist der zweite Teil der zweiteiligen Serie von Fluke Networks, in dem die zehn häufigsten Netzwerkprobleme behandelt werden, denen Techniker heutzutage gegenüberstehen. Darin zeigt der Autor, wie der EtherScope Network Assistant von Fluke Networks Netzwerkprobleme über die Zustandsprüfung mit nur einem Tastendruck sofort identifizieren kann.

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Abbildung 1: Langsames Netzwerk. Wenn sich ein oder mehrere Benutzer über ein zu langsames Netzwerk beschweren, liegt es in der Regel daran, dass die von ihnen benutzte Anwendung oder der Service nicht schnell genug reagiert. Dies bedeutet aber nicht zwangsläufig, dass das Netzwerk zu langsam ist! Der Grund kann entweder das Netzwerk, der Server oder die Anwendung sein. Es ist daher wichtig nachzuweisen, dass es nicht am Netzwerk liegt, bzw. der Server- oder Applikationsgruppe genügend Informationen zur Verfügung zu stellen, um die Problemursache exakt bestimmten zu können. Hierfür müssen alle Fehlerpakete identifiziert und entfernt werden. Ein verloren gegangenes Datenpaket muss in der Regel erneut übertragen werden, es sei denn, es handelt sich um eine Echtzeitanwendung. Hierbei kann jedes Mal vor der Neuübertragung des Datenpakets eine Verzögerung von bis zu drei Sekunden entstehen, wodurch der Netzwerkverkehr verlangsamt wird. Vom Startbildschirm der Zustandsprüfung aus können wir Datenverkehrsfehler und Fehler auf dem nächsten Switch anzeigen.

Abbildung 2: Langsames Netzwerk. Nach dem Anzeigen der Fehler des nächsten Switches wird deutlich, dass Port 46 eine hohe Anzahl von Fehlern aufweist. Dies könnte auf einen Duplex-Konflikt, ein Problem mit einem Kabel oder mit Rauschen oder sogar auf einen angeschlossenen Hub hinweisen.

Abbildung 3: Langsames Netzwerk. Wählen Sie Port 46 aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Details“ (Informationen), um die daran angeschlossenen Geräte anzuzeigen. Führen Sie den in Teil 1 beschriebenen Auto-Negotiationsvorgang aus, um Probleme bei der Auto-Negotiation zu identifizieren. Wenn dies nicht zum Erfolg führt, untersuchen Sie das Kabel auf gekreuzte Paare, bzw. auf Übersprechungen oder Rauschen. Führen Sie den in Teil 1 beschriebenen Kabeltest aus, um Probleme mit den Kabeln auszuschließen. Das Bild bestätigt jedoch, dass dieser Port an einen Hub angeschlossen ist. Zudem ist erkennbar, dass die Halbduplex-Verbindung mit 10 Mbit Probleme verursacht.

Abbildung 4: Langsames Netzwerk. Wenn sich ein Benutzer über eine bestimmte Applikation oder einen bestimmten Dienst beschwert, der zu langsam ist, sollten Sie zunächst den Netzwerkpfad vom Benutzer zum Dienst identifizieren und überprüfen, ob die einzelnen Netzwerkverbindungen Fehler aufweisen oder ob sie überbelegt sind. EtherScope bietet mit Trace Switch Route eine einzigartige Möglichkeit, Netzwerkpfade zu identifizieren. Trace Switch Route zeigt den Pfad auf Layer 2 vom Client zum Dienst. Schließen Sie den EtherScope einfach an die Netzwerkverbindung des Client an, und führen Sie Trace Switch Route bis zum Zielserver für den Dienst/die Applikation aus. Das Bild zeigt das Ergebnis eines Trace Switch Route-Tests. Die Verbindungen können nun einzeln auf Fehler untersucht werden. Wenn Sie die einzelnen Geräte auswählen, können Sie die zugehörigen Port-Details anzeigen, um eventuell vorhandene Probleme in der Ansicht „Switch Scan“ (Switch-Prüfung) zu identifizieren.

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Im ersten Teil dieses Workshops drehte sich unter dem Titel „Leitfaden für ein störungsfreies Netzwerk“ alles um minderwertige Kabel, nicht funktionierende Peers, Abruffehler für IP-Adressen, doppelt belegte IP-Adressen und Probleme bei der Auto-Negotiation.

Im ersten Teil des Fehlerbehebungsleitfadens für ein störungsfreies Netzwerk wurden folgende Themen bzw. Fehlerquellen behandelt:

Minderwertige Kabel
Nicht funktionierende Verbindung
IP-Adresse kann nicht abgerufen werden
Doppelt belegte IP-Adressen
Probleme bei der Auto-Negotiation

Dieser Teil dieser Serie deckt folgende Themen ab:

Langsames Netzwerk
Falsch zugewiesenes VLAN
Probleme beim Drucken
DNS-Probleme
Es kann keine Verbindung mit dem drahtlosen Client hergestellt werden

Über den Autor

Barry Lindsley ist Marketing Manager EMEA bei Fluke Networks

Artikelfiles und Artikellinks

Link: Netzwerk-Zustandsprüfungen mit Fluke Networks EtherScope, Teil 1

Link: News: Etherscope stellt mit nur einem Tastendruck Netzwerkprobleme fest

Link: Fluke EtherScope Produktseite

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