Mobilcom-Debitel: „Wer fragt, verkauft!“

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Für die Zukunft hat sich Mobilfunk-Debitel drei Dinge auf die Fahne geschrieben:

• Professionalisieren des Partnerbetriebs

• Neue Shop-Formate

• Neue Kooperationen

Bei der Professionalisierung des Betriebs sollen die Partner fit für das Geschäft und vor allem für das Cross-Selling wie Zubehör, Handy-Versicherung, aber auch Strom gemacht werden. Mittlerweile bietet jeder der Mobilcom-Debitel-Shops eine Stromberatung an. Den Grundstein dazu legte das Unternehmen im vergangenen Jahr.

Das neue Format sieht vor, die Shops nach Möglichkeit mit Echtgeräten und Active-Dummies ausgestattet werden, so dass der Kunde das gewünschte Handy oder Smartphone live in die Handnehmen kann. Zudem soll der Laden mit passendem Zubehör ausgestattet werden. Zudem testet Mobilcom-Debitel derzeit bestimmte Shop-Layouts die besonders auf die regionale Lage ausgelegt sind. Dazu gehört ein Discount- sowie ein Select-Shop-Format. Ersteres soll besonderes günstige Geräte vermarkten, letzteres hochwertige Hardware bereit halten.

Apple-Autorized Reseller

Als Beispiel für neue Kooperationen sei die am 1. Oktober gestartete Zusammenarbeit mit dem Apple-Spezialisten Gravis genannt. „Knapp vier Millionen Menschen besuchen die Gravis-Läden im Jahr“, sagt Mobilcom-Debitel-Geschäftsführer Christoph Preuß. „Dabei profitiert Gravis davon, dass sie beispielsweise das iPad, MacBook Air oder Pro durch uns direkt mit einem Datenvertrag verkaufen können. Damit konnte Mobilcom-Debitel das sonst vielleicht über die Netzbetreiber laufende Geschäft hinzugewinnen.“

Ein weiterer Pluspunkt der Zusammenarbeit ist der Know-how-Transfer: Das Gravis-Personal kommt in die Mobilcom-Debitel-Shops und macht dort die Händler in Sachen Apple fit. Entsprechend dürfen diese in ihren Schaufenstern dann mit „Apple-Autorized Reseller“ werben. Bis zum ersten Quartal 2012 will der Mobilfunkanbieter 50 Shops gemeinsam mit Gravis als Apple-Reseller etablieren, bis zum Jahresende sollen es 150 sein. □

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