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Enreach Partnerkonferenz 2026 Enreach mit KI-Agenten und neuem Partnerprogramm

Von Margrit Lingner 4 min Lesedauer

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Im Oktogon der Zeche Zollverein sind Enreach-Experten und Partner der Frage nachgegangen, wie sich Kommunikation, Kundenservice und Kollaboration im KI-Zeitalter verändern. Mit mehr KI und einem neuen Partnerprogramm will Enreach den veränderten Markt mitgestalten.

Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer von Enreach, gibt auf der Partnerkonferenz in Essen einen Ausblick auf Strategie und Produkt-Roadmap des UC-Anbieters.(Bild: Studio Fritsch)
Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer von Enreach, gibt auf der Partnerkonferenz in Essen einen Ausblick auf Strategie und Produkt-Roadmap des UC-Anbieters.
(Bild: Studio Fritsch)

Die Partnerkonferenz 2026 in Essen hat der UC-Anbieter unter das Motto „Generation KI verstehen – Zukunft erfolgreich gestalten“ gestellt. Wie Enreach, Fachhändler, Reseller und Systemhäuser die neuen Anforderungen im Markt mitgestalten können, stand im Fokus der Veranstaltung. Zudem gab es Einblicke in die Produktstrategie und Roadmap des UC-Anbieters. Mit den neuen KI-basierten Kommunikationslösungen könnten Partner KI erfolgreich bei Kunden positionieren.

Enreach-Partnerkonferenz 2026
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Neues Partnerprogramm und Portal

Damit Partner mehr und schneller von den KI-Lösungen profitieren können, hat der UC-Anbieter aus Bochum ein neues Partnerprogramm und -portal präsentiert. Es soll Partner auch dabei unterstützen, attraktive Cross- und Up-Selling-Potenziale zu erschließen. Zudem werden Produktberater-, Reseller- und Wholesale-Vertriebskanal weiter zusammengeführt und Partnerstufen, Supportlevel und Incentivierung vereinheitlicht.

Gelten soll das einheitliche Programm für alle Partner gleichermaßen. Das bisherige dreistufige Program wird auf fünf Stufen ausgeweitet: Registriert, Bronze, Silber, Gold und Platin. Für die Einstufung sollen künftig sowohl wiederkehrende wie auch einmalige Umsätze, die Wachstumsdynamik der Partner sowie die Breite des vertriebenen Portfolios und die erreichten Zertifizierungen berücksichtigt werden.

Mit den verschiedenen Partnerleveln verbunden sind gestaffelte Leistungen. Dazu gehören:

  • Unterstützung durch Produktspezialisten und Partner Account Manager
  • Vertriebs- und Marketingunterstützung
  • Trainings über die Enreach Academy
  • Supportangebote und optionale Service-Level-Agreements
  • Incentives wie der Enreach Champions Club.

Vereinheitlicht wird auch das Enreach-Partnerportal. Es soll künftig Produktinformationen, Vertriebs- und Marketingmaterialien sowie Trainings- und Supportangebote an einem zentralen Ort bündeln. Neben einem Media Hub mit Volltextsuche und Produktfiltern soll es unter anderem auch einen KI-Assistenten geben. Dieser werde Fragen zu Portal-Inhalten beantworten und Dokumente zusammenfassen. Zudem soll ein Partner-Dashboard Einblicke in Status-relevante Bereiche wie Umsatz, Wachstum und Portfolio erlauben. Für Anfang Oktober sind der Start der Beta-Phase des neuen Portal sowie begleitende Partner-Webinare geplant. Der offizielle Start des neuen Partnerprogramms ist für den 1. Januar 2027 vorgesehen.

KI als Chance für Partner und Mittelstand

Praxisnahe Vorträge und Anwendungsbeispiele machten auf der Partnerkonferenz deutlich, wie KI Unternehmen dabei unterstützen kann, Prozesse zu automatisieren, Erreichbarkeit zu verbessern und Mitarbeitende im Arbeitsalltag zu entlasten. Ein besonderer Fokus lag auf Lösungen, die Partnern den Einstieg in KI-gestützte Kommunikation erleichtern sollen und sich in konkrete Kundenanforderungen übersetzen lassen.

Dazu zählt unter anderem die neue DialoX-Plattform, mit der Partner Automatisierungs-, Chat- und Voicebot-Lösungen erstellen, anpassen und in bestehende Kommunikationskanäle integrieren können. Über den DialoX-KI-Marktplatz stehen zudem vorkonfigurierte Anwendungen zur Verfügung. Damit sollen sich wiederkehrende Aufgaben wie Terminvereinbarungen, Auskünfte oder Bestellannahmen automatisieren lassen, ohne dass tief in die Entwicklung eingegriffen werden muss.

DialoX mit Agentic AI

Dank Agentic AI soll die DialoX-KI-Plattform zugänglicher und leichter in konkrete Geschäftsprozesse integrierbar sein. Enreach zufolge soll es möglich sein, ein Ziel oder Anwendungsszenario zu prompten. Die KI-Lösung reagiere dann innerhalb von klaren Regeln flexibel auf Kontext, stelle Rückfragen und leite die nächsten möglichen Schritte ein. Statt fester Dialogverläufe gebe es natürlichere Dialoge. Das schaffe Mehrwerte für Kunden und entlaste Partner stärker bei Entwicklungsaufgaben.

„Unsere Partner stehen vor der Aufgabe, KI für ihre Kunden verständlich und konkret nutzbar zu machen“, erklärt Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer von Enreach. „Auf unserer Partnerkonferenz haben wir Orientierung angesichts neuer Entwicklungen gegeben und ganz konkret gezeigt, wie sich KI-gestützte Kommunikation erfolgreich im Mittelstand einsetzen und vermarkten lässt.“

Auf der Partnerkonferenz haben wir gezeigt, wie sich KI-gestützte Kommunikation erfolgreich im Mittelstand einsetzen und vermarkten lässt.

Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer von Enreach

Ebenfalls mit mehr KI-Funktionen ausgestattet ist der in Enreach Contact integrierte persönliche Assistent Shomi. Zudem verfügt Enreach Contact über neue Client-Versionen und eine native Web-App.

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Außerdem gab Enreach einen Ausblick auf das nächste Major Release von Swyx. Die Kommunikationslösung werde tiefer in Microsoft Teams integriert und biete erweiterte Funktionen rund um VisualGroups sowie neue Web Extensions.

Darüber hinaus haben die Technologiepartner Aurenz, CAS Software, CloudCTI und Thinkin Net, die Möglichkeit, ihre Lösungen als Ergänzung des Enreach Portfolios auf einem Marktplatz zu präsentieren.

Perspektiven auf Kunden und Kommunikation

In einer Keynote zeigte Prof. Dr. Christian Stummeyer, Gründer, E-Commerce-Unternehmer, Unternehmensberater und Professor für Digital Commerce, auf, welche Erwartungen auf IT-Unternehmen und Lösungsanbieter mit dem „Kunden der Zukunft“ zukommen. Und Mark T. Hofmann, staatlich zertifizierter Kriminal- und Geheimdienstanalyst, erklärte in seinem Vortrag, wie psychologische Mechanismen der Kommunikation funktionieren und wie Verhaltensmuster in geschäftlichen Gesprächen besser verstanden werden können.

Gerade bei einem dynamischen Thema wie KI ist es wichtig, nicht nur über Technologie zu sprechen, sondern auch über konkrete Anforderungen im Markt, passende Vertriebsansätze und die Frage, wie wir gemeinsam Mehrwert für Kunden schaffen.

Marco Crueger, Vice President Sales bei Enreach

Abgerundet wurde das Programm durch die Verleihung der Partner Awards für besondere Leistungen. Insgesamt konnten sich 16 Partner aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und Italien über eine der begehrten Auszeichnungen freuen.

Und für Crueger ist klar, „dass der Bedarf an klar vermarktbaren KI-Lösungen weiterwächst. Wir unterstützen unsere Partner mit den richtigen Technologien, Materialien und Ansprechpartnern dabei, diese Chancen im Markt zu nutzen.“

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