Bundesverband Deutscher Unternehmensberater geht Management-Trends auf den Grund 19 Zukunftsthemen für Mittelständler

Der Bundesverband Deutscher Unternehmensberater (BDU) hat in einer Studie ermittelt, welche strategischen Themen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) am erfolgskritischsten sind. Demnach haben unter anderem CRM- und Informationsmanagement-Systeme-Anbieter gute Karten, denn besonders in diesen Bereichen haben die Mittelständler Nachholbedarf.

Das wichtigste Zukunftsthema für den Mittelstand und kleine Betriebe sind aus Expertensicht das Kundenbeziehungsmanagement. Viele Betriebe seien hier nicht optimal aufgestellt, so BDU-Präsident Antonio Schnieder: »Das Ziel muss aber sein, alle kundenbezogenen Prozesse in Marketing, Vertrieb, Kundendienst sowie Forschung und Entwicklung effizient aufeinander abzustimmen.«

Schnieder verweist in diesem Zusammenhang auf das oftmals unzureichende Datenmanagement, »regelrechte Datenfriedhöfe«, die noch zu häufig einen zu hohen Personal- und Budgeteinsatz erforderten, ohne für das eigentliche Geschäft wertbringend genutzt werden zu können.

Um die fürs Geschäft erfolgskritischen Faktoren zu identifizieren, wurden vom BDU 830 Berater befragt. Nach ihrer Meinung folgt bereits auf Platz zwei nach dem Kundenbeziehungsmanagement die Attraktivität als Arbeitgeber, um fähige Mitarbeiter gewinnen und halten zu können. Dazu gehört laut Umfrage unter anderem auch die Weiterbildung der Angestellten. Auf den Plätzen drei bis fünf der relevantesten Herausforderungen folgen Innovationen, die Anpassung des eigenen Vorgehens an die Globalisierung und die grundsätzliche Veränderung der Unternehmensstrategie.

Die 19 Top-Herausforderungen im Überblick

• Platz 1: Kundenbeziehungsmanagement
• Platz 2: Gewinnung und Qualifizierung von Mitarbeitern
• Platz 3: Innovation
• Platz 4: Globalisierung
• Platz 5: Veränderung der Unternehmensstrategien
• Platz 6: Verschärfung des internationalen Wettbewerbs
• Platz 7: Verschärfung des nationalen Wettbewerbs
• Platz 8: Veränderung der Produktions- oder Geschäftsprozesse
• Platz 9: Reduzierung der Kosten
• Platz 10: Kapitalbeschaffung
• Platz 11: Veränderung der Organisationsstrukturen
• Platz 12: Organisches Wachstum
• Platz 13: Risikozunahme
• Platz 14: Demografischer Wandel
• Platz 15: Optimierung der Zulieferkette
• Platz 16: Implementierung neuer IT- und Kommunikationssysteme
• Platz 17: Staatliche Reglementierungen
• Platz 18: Externes Wachstum durch Fusionnen und Übernahmen
• Platz 19: Corporate Governance

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