Wie ein PC-Spezialist den Weg aus den roten Zahlen schaffte

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Seine nächsten Ziele sind, die Themen Datenschutz und IT-Sicherheit noch weiter in den Vordergrund zu stellen. Außerdem will er mehr Kundenbindung über den Verkauf von Verbrauchsmaterialien erwirken. Gerne möchte er seinen Kunden einen Test-Service für Backups anbieten. „Im nächsten Jahr wollen wir mit Infrastruktur-Management starten – eine Dienstleistung, die sehr anspruchsvoll ist und Probleme im Netzwerk, auf Workstations und Servern erkennt, bevor beim Kunden eigentliche Probleme festgestellt werden“, fügt Pieper hinzu. Und zu guter Letzt, da er und seine Mitarbeiter in den Zeiten des Umbruchs Urlaubstage angehäuft haben, sollten auch diese endlich abgebaut werden.

Fazit

Thoralf Pieper, Geschäftsführer von PC-Spezialist in Stralsund — (Bild: PC-Spezialist)

Thoralf Pieper hat sich faktisch vom Fachhändler zum Dienstleister verwandelt, bei dem man auch Ware einkaufen kann. Ein Ziel, das innerhalb der Kooperation allgemein angestrebt wird. Entsprechend entwickelt der Verbund standardisierte Services. Laut Pieper hat das ebenfalls einen positiven Einfluss auf sein Geschäft gehabt: „Damit hat sich der umliegende Wettbewerb erheblich entschärft, da kaum jemand im Ort mit dem gleichen Angebot in dieser Qualität die Zielgruppe so erreichen kann “, sagt der Geschäftsführer.

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Prozessoptimierung, Kostenreduzierung und Services

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