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Auerswald bietet Build-to-Order-Service an

| Autor: Ann-Marie Struck

Die Servicepauschale von Auerswald beinhaltet auch die Montage der Hardware.
Die Servicepauschale von Auerswald beinhaltet auch die Montage der Hardware. (Bild: © Ruslan Olinchuk - stock.adobe.com)

Der Hersteller für ITK-Systeme und IP-Telefone, Auerswald, erweitert sein Service-Angebot um Build-to-Order-Services. Reseller profitieren damit von einem transparenten Status ihrer Aufträge sowie einer nach ihren Angaben vorkonfigurierten ITK-Lösung.

Auerswald bietet ab sofort verschiedene Build-to-Order-Dienstleistungen (BTO) an und baut damit sein Service-Angebot für den Fachhandel aus. Partner des Herstellers können ITK-Lösungen jetzt nach spezifischen Projektvorgaben zusammenstellen und vorkonfigurieren lassen. Die Zusammenstellung der gewünschten Leistungen erfolgt über ein Kontaktformular. Im nächsten Schritt wird die benötigte Hard- und Software bei einem der Distributionspartner bestellt. Nach Fertigstellung des Antrags erhält der Partner montagefertige ITK-Systeme und Endgeräte mit individueller Konfiguration.

Service-Umfang

Die Servicepauschale beinhaltet die Vorabprüfung der technischen Realisierbarkeit, Lieferung an die Wunschadresse sowie die Montage. Dadurch werden die ausgewählten Module bereits vor dem Versand in die Anlage verbaut und die jeweiligen Freischaltungen aufgespielt. Für einen Aufpreis können auch Vorkonfigurationen der Software übernommen werden. Dazu gehören beispielsweise das Anlegen von Teilnehmern und Teilnehmerrufnummern, Gruppenrufnummern und dazugehörige Gruppenbezeichnungen sowie das Anlegen eines internen Telefonbuches auf Basis einer Excel-Vorlage. Über eine eindeutige Ticketnummer sowie persönlichem Login zum Helpdesk kann der Fachhändler den Status seines Auftrags prüfen.

Auswahl der TK-Systeme

Der BTO-Service gilt laut dem Hersteller für folgende ITK-Systeme:

  • COMpact 4000,
  • COMpact 5200,
  • COMpact 5200R,
  • COMpact 5500R,
  • COMmander 6000R
  • COMfortel D-100
  • COMfortel D-200
  • COMfortel D-400
  • COMfortel 1400 IP
  • COMfortel 2600 IP
  • COMfortel 3600 IP
  • COMfortel C-400
  • COMfortel M-510
  • COMfortel M-520
  • COMfortel M-530
  • COMfortel WS-500S/M.

Dabei kann der BTO-Service je nach Bedarf mit dem Auerswald-Konfigurationsservice kombiniert werden.

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