Workforce Management: Arbeitskräfte zur richtigen Zeit am richtigen Ort

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ITB: Welchen Einfluss hat oder hatte die Wirtschaftskrise auf Ihr Geschäft?

Bollenbeck: Nach einer starken Kaufzurückhaltung im vierten Quartal 2008 aufgrund der vielfach vollzogenen Budget-Überarbeitung zog vor allem unser Lizenzgeschäft bereits Anfang dieses Jahres wieder deutlich an. Gerade in Anbetracht der momentanen schwachen Konjunkturphase ist es für Unternehmen von großer Bedeutung, ihr Personal möglichst effizient einzusetzen, um Kosten einzusparen. Um dieses Ziel zu erreichen, sind Workforce-Management-Systeme bestens geeignet, um auch wirtschaftlich schwierige Zeiten ohne Einbußen in der Servicequalität zu meistern: Durch den bedarfsorientierten Mitarbeitereinsatz können Kosten gesenkt und die Produktivität gesteigert werden, ohne dabei auf kompetentes Personal verzichten zu müssen. Wir stehen regelmäßig bei den Entscheidungen für IT-Budgets an erster Stelle, da Unternehmen mit unserer Lösung einen hohen Return-on-Investment erzielen und sich die Investitionen in kurzer Zeit, zwischen sechs und zwölf Monaten, vollständig amortisieren.

ITB: Inwiefern wachsen aus Ihrer Sicht gegenwärtig verschiedene Anwendungen aus dem Bereich der Business Software zusammen und auf welche Weise geschieht dies?

Bollenbeck: Natürlich gibt es schon seit einigen Jahren den Trend, dass Insellösungen durch abteilungsübergreifende Systeme abgelöst werden. Nicht zuletzt durch die starken Konsolidierungstendenzen in der Software-Branche, mit einer steigenden Zahl von Fusionen und Übernahmen in der letzten Zeit, wurde dieser Trend noch verstärkt. Allerdings gibt es eine Vielzahl von geschäftskritischen Anwendungen, bei denen Kunden spezialisierte Best-of-Breed-Anwendungen einsetzen, die sie bei den Herausforderungen in der benötigten funktionalen Tiefe unterstützen. Dies kann von breit aufgestellten Suiten häufig nicht geleistet werden. Umso wichtiger wird dann natürlich die weitgehende Integration in die bestehende Systemlandschaft, damit ein reibungsloses Zusammenwirken der einzelnen Systeme gewährleistet ist. Unsere flexibel skalierbare Lösung Invision Enterprise WFM lässt sich aufgrund der Schnittstellenoffenheit problemlos in bestehende IT-Umgebungen ein- oder an externe Systeme anbinden, so dass die Vorteile einer hochspezialisierten Software mit den Vorteilen einer nahtlos integrierten Systemumgebung kombiniert werden können.

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