Up-Sell-, Cross-Sell- und Tag-Sell-Funktionen Tech Data Lizenzkonfigurator jetzt mit HP Care Pack Service

Broadliner Tech Data hat seinen Lizenzkonfigurator (LOL) erweitert: Jetzt können Reseller auch die HP Care Pack Services dort nutzen.

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Tech Data hat eine Reihe neuer Funktionen für seinen Lizenzkonfigurator entwickelt, damit Händler noch einfacher Service-Vertragsverlängerungen verkaufen können. Unter anderem wurden mit den die HP Care Pack Services erste hardware-basierende Produkte in das System integriert. Damit lassen sich jetzt auch Wartungsverträge über LOL verkaufen und verwalten.

Der Konfigurator wurde um das „Renewal-Dashboard“, ein „Selbst-Service Portal“ und „Up-Sell-, Cross-Sell- und Tag-Sell-Optionen“ erweitert.

Funktionen im Detail

Mit dem Renewal-Dashboard wird die Verwaltung und Nachverfolgung im Service-Vertragsverlängerungsgeschäft vereinfacht. Auf einen Blick erkennt der Partner anhand farblicher Markierungen, welche Service-Verträge der verschiedenen Hersteller für seinen Kunden zur Erneuerung anstehen.

Das Feature „Lebenszyklus-Management“ zeigt an, wann Bestellungen für eine Verlängerung abgesetzt werden müssen, um den Ablauf einer Lizenz nicht zu gefährden.

Das neue Self-Service-Portal informiert den Händler automatisch über die jüngsten Entwicklungen und Updates von Herstellern, die für ihr Geschäft relevant sind. Damit können Teamleiter, aber auch individuelle Vertriebsmitarbeiter, maßgeschneidert mit Informationen versorgt werden, die sie in kürzester Zeit auf den aktuellen Kenntnisstand bringen.

Zusatz-Geschäfte erleichtern

Mittels der Up-Sell-, Cross-Sell- und Tag-Sell-Funktionen werden dem Händler alle verfügbaren und möglichen optionalen Produkte eines Software- oder Service-Produktes angezeigt. Fachhändler können so das am besten geeignete Support-Paket verkaufen. Darüber hinaus zeigt das System ergänzende Produkte mit an, die bei der Angebotserstellung mit berücksichtigt werden können.

Die Integration der HP Care Packs in LOL soll dem Händler nicht nur Zeit sparen, sondern ebenfalls den zusätzlichen Garantieverlängerungsverkauf für Server, Drucker-, Netzwerk- und Storage-Produkte von HP erleichtern. Der Konfigurator ermögliche es Resellern, schnell das richtige HP Care Pack zu finden und direkt anzubieten. Der verbesserte Abwicklungsprozess erlaubt es dem Händler, noch effizienter zu arbeiten und somit seine Kosten zu reduzieren. Damit ergeben sich neue Margenpotentiale für Partner und eine höhere Service-Qualität dem Kunden gegenüber.

Wünsche de Partner aufgegriffen

„Wir versuchen durch Feedback unserer Partner stetig unsere Systeme und Prozesse zu verbessern. Mit Hilfe von Umfragen und durch Händlertreffen wurde schnell klar, dass pro-aktive Lead-Generierung und das Verlängerungsmanagement aktuell zu den priorisierten Fokusthemen von Händlern zählen“, erläutert Michael Döll, Director Operations bei Tech Data.

„Zu beiden Punkten wünschte man sich von uns weiteren Support, denn sowohl das Verlängerungsmanagement als auch die Lead-Generierung erzeugen oft einen nicht zu unterschätzenden administrativen Aufwand beim Fachhändler. Durch das Renewal-Dashboard für Software-Lizenzen und die HP-Care-Pack-Funktionen sehen unsere Partner, wann welcher Vertrag zur Verlängerung ansteht. Eine effiziente und kosteneffektive Lösung, die gleichzeitig Profit und Kundenbindung erhöht.“ □

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