Dr. Gesine Herzberger

Ende 2016 hat Amazon seinen B2B-Marktplatz „Amazon Business“ auch in Deutschland gestartet. Was das für die E-Commerce-Aktivitäten von Unternehmen bedeutet und wie sie sich positionieren sollten, lesen Sie in diesem Interview.

B2B-Kunden sind in Beratungsgesprächen nicht an allgemeinen Informationen oder Beispielen interessiert, sondern suchen nach der richtigen Lösung für ihre spezifischen Herausforderungen. Hier kann Virtual Reality Wunder wirken.

Unternehmen müssen sich immer mehr einfallen lassen, um Kunden bereits vor dem Kauf für sich zu gewinnen und nach dem Kauf langfristig zu binden. Eine Möglichkeit: Consumer Communities! Hier die fünf wichtigsten Trends.

Das Smartphone ist für viele eine nette Ablenkung in dienstlichen Besprechungen: Vier von zehn berufstätigen Smartphone-Nutzern erledigen mit ihrem Handy in Meetings nebenbei private Sachen.

Die 100 wertvollsten Marken der Welt hat Millward Brown im Markenwert-Ranking „BrandZ™ Top 100“ ermittelt. Der Hard- und Softwarekonzern Apple aus dem kalifornischen Cupertino konnte demnach seinen Markenwert im Vergleich zum Vorjahr um 67 Prozent auf 247 Milliarden US-Dollar ausbauen.

Unternehmen begegnen ihr häufig mit Skepsis – dabei ist sie der eigentliche Schlüssel zum Erfolg: die Digitalisierung. Mit den richtigen Tools kann man sich ganz leicht einen Wettbewerbsvorteil sichern.

Unternehmen begegnen ihr häufig mit Skepsis – dabei ist sie der eigentliche Schlüssel zum Erfolg: die Digitalisierung. Mit den richtigen Tools kann man sich ganz leicht einen Wettbewerbsvorteil sichern.

Das Smartphone ist für viele eine nette Ablenkung in dienstlichen Besprechungen: Vier von zehn berufstätigen Smartphone-Nutzern erledigen mit ihrem Handy in Meetings nebenbei private Sachen.

Ende 2016 hat Amazon seinen B2B-Marktplatz „Amazon Business“ auch in Deutschland gestartet. Was das für die E-Commerce-Aktivitäten von Unternehmen bedeutet und wie sie sich positionieren sollten, lesen Sie in diesem Interview.

Kundenbindungen vertiefen und nachhaltig die Marke stärken? Na klar! Haptische Werbeträger funktionieren auch in B2B-Geschäftsbeziehungen. Und mit diesen Werbegeschenken punkten Sie bei Ihren Kunden garantiert!

B2B-Kunden sind in Beratungsgesprächen nicht an allgemeinen Informationen oder Beispielen interessiert, sondern suchen nach der richtigen Lösung für ihre spezifischen Herausforderungen. Hier kann Virtual Reality Wunder wirken.

Unternehmen müssen sich immer mehr einfallen lassen, um Kunden bereits vor dem Kauf für sich zu gewinnen und nach dem Kauf langfristig zu binden. Eine Möglichkeit: Consumer Communities! Hier die fünf wichtigsten Trends.

Die Wechselbereitschaft von Kunden ist so hoch wie nie, die Illoyalen sind auf dem Vormarsch. Doch dieses Problem ist häufig hausgemacht. Denn viele Unternehmen vergessen: Loyalität muss man sich verdienen.

In Sachen Usability und Kundenorientierung ist der B2C-Commerce seinem B2B-Pendant oft noch meilenweit voraus. Mit diesen acht Maßnahmen nehmen Sie die Verfolgung auf.

Die 100 wertvollsten Marken der Welt hat Millward Brown im Markenwert-Ranking „BrandZ™ Top 100“ ermittelt. Der Hard- und Softwarekonzern Apple aus dem kalifornischen Cupertino konnte demnach seinen Markenwert im Vergleich zum Vorjahr um 67 Prozent auf 247 Milliarden US-Dollar ausbauen.

Mit der Prozess- und Lösungsmethodik „Ground Truth“ sind Unternehmen in der Lage, alle über ihre Kunden verfügbaren Informationen und Daten zusammenzuführen und zum Golden Profile zu verdichten. Einer erfolgreichen Customer Journey – und damit der Kundenbindung – steht nichts mehr im Wege.

Jeden Tag werden wir durchschnittlich mit mehr als 3.000 Werbebotschaften konfrontiert – doch kaum eine von ihnen erreicht uns wirklich. Was können Unternehmen tun, um tatsächlich mit Menschen in Kontakt zu kommen und wie setzen Firmen ihre Werbebudgets richtig ein?

Viele CRM-Systeme kennen nur die darin gespeicherten Daten. Informationen zu Kunden existieren aber auch außerhalb – unstrukturiert und verteilt gespeichert. Können Unternehmen dennoch den Überblick behalten?

Erst ein Prozent des B2B-Umsatzes in Deutschland wird online erwirtschaftet. Aber Experten sind sich sicher: Was im B2C-Commerce schon an der Tagesordnung ist, wird sich auch im B2B immer mehr durchsetzen.

Es ist vielfach noch unsichtbar und diffus – aber es kommt: Das Internet der Dinge. Kleine smarte Helfer dringen immer mehr in unseren Alltag vor – gleichzeitig wachsen die Bedenken zu Sicherheit und Privatsphäre.

Wissen Unternehmen eigentlich, wie wichtig Kundenbindung für ihr Überleben ist? Eher nicht, meint der Gastautor Henrik Salzgeber. Auch sonst kursieren zum Thema Customer Loyalty jeder Menge Irrtümer. Wir haben die 8 größten für Sie gesammelt.

Marketing-Spezialisten, Top-Entscheider und Medien informieren sich auf Messen und Kongressen darüber, was die Branche bewegt. Doch aufgrund der Informationsflut lässt die Aufnahmefähigkeit der Messebesucher schnell nach…

Die Nutzung von CRM-Systemen ist in Deutschland bereits weit fortgeschritten. In Sachen Automatisierung von Marketing und Sales hinken sie allerdings hinterher. Das zeigt die aktuelle Studie „Automatisch besser? Die Zukunft von Marketing & Sales Automation in Deutschland“.

Angesichts des viel zitierten Fachkräftemangels ist es für B2B-Unternehmen wichtig, qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen und sich dadurch für die Zukunft zu rüsten. Employer Branding ist deshalb eine der wichtigsten Aufgaben für Unternehmen, um als attraktiver Arbeitgeber wahrgenommen zu werden und sich erfolgreich am Markt zu behaupten.