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Unified Communications Auerswald kündigt Wechsel beim COMfortel SoftPhone an

Von Berk Kutsal 1 min Lesedauer

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Auerswald GmbH & Co. KG
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Der deutsche Hersteller Auerswald stellt den Betrieb seines bisherigen Softphones ein. Nutzer können kostenlos auf das neue COMfortel SoftPhone 2 wechseln, das mit erweiterten UC-Funktionen und Cross-Plattform-Support aufwartet.

Mit COMfortel SoftPhone 2 läutet Auerswald den Generationswechsel seiner UC-Software ein – das Upgrade ist bis Jahresende kostenlos verfügbar.(Bild: Auerswald)
Mit COMfortel SoftPhone 2 läutet Auerswald den Generationswechsel seiner UC-Software ein – das Upgrade ist bis Jahresende kostenlos verfügbar.
(Bild: Auerswald)

Auerswald modernisiert ihre Unified-Communications-Lösung und leitet den Generationenwechsel beim firmeneigenen Softclient ein. Das COMfortel SoftPhone der ersten Generation wird zum 31. Dezember 2025 eingestellt. Bis dahin können Bestandskunden kostenfrei auf den Nachfolger COMfortel SoftPhone 2 umsteigen. Ab Januar 2026 endet der Parallelbetrieb beider Versionen.

Laut Geschäftsführer Christian Auerswald wurde die neue Lösung seit dem Launch Ende Februar bereits von mehreren tausend Anwendern übernommen. Der Nachfolger soll plattformübergreifend auf Windows, macOS, Android und iOS laufen und bietet ein einheitliches Benutzererlebnis. Die Einrichtung erfolgt per QR-Code, wodurch sich neue oder temporäre Mitarbeitende schnell in bestehende Kommunikationsstrukturen integrieren lassen.

Die Verbindung zu COMtrexx oder COMpact ITK-Systemen läuft über einen eigenen Proxy-Cloudservice, eine zusätzliche VPN-Verbindung sei damit nicht erforderlich.

Zu den neuen Funktionen zählt die Anbindung von IP-Türstationen und -Kameras: Wird beispielsweise ein Türkontakt angerufen, erscheint automatisch das zugeordnete Kamerabild in der App. Darüber hinaus können Konfigurationen der TK-Anlage nun auch remote angepasst werden, etwa für Rufumleitungen an Feiertagen oder außerhalb der Öffnungszeiten. Auch das Ein- und Ausschalten der automatischen Konfigurationsumschaltung lässt sich direkt aus der App steuern.

Zusätzlich wurde die Exchange-Integration vereinfacht und die Headset-Unterstützung erweitert. Modelle wie die Auerswald-Headsets COMfortel H-600 und H-500 lassen sich dank HID-Standard direkt per Hook-Taste bedienen – ein Vorteil insbesondere für Callcenter-Umgebungen oder Arbeitsplätze, an denen Tastatur und Maus nicht permanent erreichbar sind.

Auerswald betont, dass die neue Softphone-Generation vollständig im eigenen Haus entwickelt wurde. Damit behält das Unternehmen die Kontrolle über Entwicklungszyklen und Funktionserweiterungen. Weitere Verbesserungen – darunter ein Linux-Support – befinden sich bereits in Planung.

Mit dem kostenlosen Upgrade-Angebot und den neuen Features will der Hersteller seinen Partnern und Kunden den Umstieg erleichtern. Die Modernisierung sei notwendig, um auf einer zeitgemäßen technologischen Basis weiterzuentwickeln, erklärt Auerswald.

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