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5 Tipps für internationales Retourenmanagement

Punkt 1 – Vertrauen: Ein zentraler Aspekt beim internationalen Retourenmanagement ist der Faktor Vertrauen. Dies schaffen Online-Shops beispielsweise durch die Retourenvereinnahmung im jeweiligen Land. „Für einen Kunden ist es eine vertrauensbildende Maßnahme, wenn er sein Paket nicht ins Ausland verschicken und erst einige Tage auf ein Feedback warten muss“, erklärt Stefan Heine, Geschäftsführer des Full-Service-Anbieters Docdata. „Eine inländische Adresse steht für eine zeitnahe Rückmeldung und eine schnelle Gutschrift der Order.“ Dabei ist die Vertrauensbildung länderübergreifend wichtig. „Im Zuge der Internationalisierungsprozesse bieten wir die Retourenvereinnahmung bereits in Großbritannien, den Niederlanden, Italien und der Türkei an“, so Heine. Weitere Länder seien in Planung. (Archiv: Vogel Business Media) arrow forward Image Zoom
Punkt 1 – Vertrauen: Ein zentraler Aspekt beim internationalen Retourenmanagement ist der Faktor Vertrauen. Dies schaffen Online-Shops beispielsweise durch die Retourenvereinnahmung im jeweiligen Land. „Für einen Kunden ist es eine vertrauensbildende Maßnahme, wenn er sein Paket nicht ins Ausland verschicken und erst einige Tage auf ein Feedback warten muss“, erklärt Stefan Heine, Geschäftsführer des Full-Service-Anbieters Docdata. „Eine inländische Adresse steht für eine zeitnahe Rückmeldung und eine schnelle Gutschrift der Order.“ Dabei ist die Vertrauensbildung länderübergreifend wichtig. „Im Zuge der Internationalisierungsprozesse bieten wir die Retourenvereinnahmung bereits in Großbritannien, den Niederlanden, Italien und der Türkei an“, so Heine. Weitere Länder seien in Planung. (Archiv: Vogel Business Media)
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