Agentic AI für Managed Service Provider Watchguard präsentiert MSP-KI Rai

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Die agentische KI Rai von Watchguard soll Managed-Service-Providern Arbeit abnehmen, indem sie Cybersicherheitsaufgaben in den Kundenumgebungen übernimmt und Gefahren abwehrt, noch bevor ein Mensch eingreifen muss. Weitere Assistenz-Aufgaben sind bereits geplant.

„Unternehmen brauchen KI, die kontinuierlich und über alle Kundenumgebungen hinweg arbeitet“, weiß Ben Oster. Der VP of Product Management bei Watchguard spricht von „Rai“, einer agentischen KI, die Watchguard speziell für Managed Service Provider (MSP) entwickelt hat und die der Security-Experte auf seiner europäischen Partner-Konferenz „Impact“ in Dubrovnik vorgestellt hat.

Rai soll als digitale Erweiterung bestehender Sicherheitsteams dienen. Ihre Aufgaben:

• Cybersicherheitsaufgaben in Kundenumgebungen proaktiv übernehmen

• Bedrohungen auf Basis des kontinuierlichen Monitorings der IT-Landschaft erkennen

• sicherheitsrelevante Ereignisse korrelieren

• über autorisierte Maßnahmen in Echtzeit auf Gefahren reagieren

Als Vorteile ergeben sich ein geringerer Arbeitsaufwand für die menschlichen Teammitglieder, eine schnellere Reaktionszeit und eine umfassendere Absicherung bei Partnern und deren Kunden. Im integrierten „Daily Brief“ bekommen MSP durchgeführte Maßnahmen, offene Punkte und der aktuelle Schutzstatus aller verwalteten Umgebungen übersichtlich dargestellt. „Mit Rai ist der Sicherheitsbetrieb nicht mehr nur reaktiv – die KI handelt vorausschauend, ergreift sofort Maßnahmen und sorgt somit für einen konsistenteren Schutz. Dieser Ansatz ermöglicht es Partnern, schneller zu skalieren, Margen zu steigern und die Kundenerfahrung über das gesamte Portfolio hinweg zu verbessern“, verspricht Oster.

Analyst, Auditor, Administrator

Aktuell steht Rai in der Analyse-Rolle zur Verfügung. Hier untersucht die KI Vorfälle vorab und reagiert auf Bedrohungen über Endpunkte und Netzwerke hinweg. Das entlastet die Partner, die nicht mehr 24/7 Warnmeldungen selbst verwalten müssen.

Mit den Rollen als Auditor und Administrator sollen die Fähigkeiten der Agentic AI in Bezug auf Compliance und operativen Betrieb erweitert werden. Geplant sind:

• kontinuierliche Identifikation von Compliance-Lücken

• Meldung von Fehlkonfigurationen

• Behebung von Problemen wie Konflikten in Firewall-Regeln unter Einhaltung der Prüfpfade

• operative Aufgaben wie Patch-Planung

• Zertifikatsrotation

• Wartungsfenster

• Kommunikation mit Partnern

Über den neuen Watchguard Insights Hub seien die Entscheidungsprozesse von Rai vollständig nachvollziehbar. Zentralisierte Dashboards liefern umgebungsweite Kontextinformationen. Sie sollen mit einem einzigen Klick den Wechsel von der übergeordneten MSP-Ansicht zu detaillierten, kundenspezifischen Einblicken ermöglichen.

AI entlastet Security-Teams

Den Partnern soll künftig auch eine intentionale Benutzeroberfläche in natürlicher Sprache zur Verfügung stehen, mit der sie direkt mit der Agentic AI Rai interagieren können. So möchte es Watchguard den MSP ermöglichen, ihre Abdeckung zu erweitern, die operative Belastung zu senken und zu wachsen. Zusätzliches Personal, was im Zuge des Fachkräftemangels oft nicht verfügbar ist, wird so nicht benötigt. „Zu lange wurde Wachstum durch den Faktor Mensch begrenzt – durch die Anzahl der Analysten, die man einstellen, schulen und binden kann“, meint Watchguard-CEO Joe Smolarski. „Rai sprengt dieses Korsett. Die Lösung ermöglicht unseren Partnern einen kontinuierlichen Betrieb, sofortige Reaktionen und eine Skalierung weit über die Grenzen traditioneller Sicherheitsteams hinaus.“

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