PAC-Chefanalyst IT-Dienstleistungen und ihre Marktdynamik

Anbieter zum Thema

PAC

Vertiv GmbH

Fsas Technologies GmbH

ECHO eG

Bei PAC hat man die Marktdynamik im Geschäft rund um IT-Dienstleistungen unter die Lupe genommen. Chefanalyst Christophe Châlons wirft einen Blick hinter die Zahlen und arbeitet jene Segmente heraus, in denen sich IT-Knowhow gut in bare Münze verwandeln lässt.

Geht man nach den Zahlen der Marktforscher von PAC wächst der deutsche Markt für IT-Dienstleistungen weiterhin in ­diesem Jahr, allerdings etwa halb so schnell wie im Vorjahr. So wird für 2023 ein rund vierprozentiges Wachstum antizipiert, während es 2022 noch rund 7,5 Prozent betrug. Der Rückgang ist laut Christophe Châlons, dem Chefanalysten, am stärksten im Bereich Consulting und System­integration: Nach über 11 Prozent Wachstum im Vorjahr wird der Markt nach PAC-Einschätzung dieses Jahr nur noch um fünf Prozent zulegen. Das Wachstum hat nach einem starken ersten Quartal bereits deutlich nachgelassen und es wird antizipiert, dass es sich in der zweiten Jahreshälfte weiter verlangsamen wird. Die Tagessätze stiegen 2022 im Durchschnitt um vier Prozent und legen dieses Jahr um 3,5 ­Prozent zu. „Dennoch sprechen wir von einem weiteren Wachstumsjahr, denn der Markt wächst nach zwei außergewöhnlich starken Jahren immer noch – und das trotz dem schwierigen und vor allem labilen Wirtschaftsumfeld“, fasst Châlons zusammen. Aber: Länder wie Frankreich, Norwegen, Spanien oder Österreich mit 4,5- bis 5-prozentigem Wachstum entwickeln sich stabiler als Deutschland.

Zurückhaltung bei neuen Projekten

Es gebe eine deutlich zurückhaltendere Haltung bei neuen Projekten: Solche, die zu einer kurzfristigen Effizienzsteigerung, zu mehr Agilität und Resilienz führen, werden umgesetzt – viele „Nice-to-have“-­Vorhaben mit schwammigem oder eher langfristigem „Return on Investment“ werden hingegen auf Eis gelegt. Das Wachstum hierzulande bezeichnet der Chef­analyst als „heterogen“. Denn während die öffentliche Hand (vor allem der Bund aber auch das Gesundheitswesen) weiterhin um knapp zehn Prozent zulegen, entwickeln sich Branchen wie Banken oder ­Handel ­unterdurchschnittlich.

Hauptwachstumstreiber: Cloud, AI und Analytics

Die Segmente Cloud sowie AI und ­Analytics bleiben die Hauptwachstumstreiber. „Allerdings hat sich das Cloud-Wachstum deutlich verlangsamt, weil die massiven Preiserhöhungen der Hyperscaler viele Kunden dazu gebracht haben, ihre Strategie anzupassen“, so der Datenprofi.

Währenddessen hat laut PAC das AI-Wachstum deutlich zugelegt – nicht zuletzt wegen des Hypes, wobei AI viel mehr umfasse als Generative AI wie ChatGPT. Sie sei bereits in fast allen intelligenten Produkten der wichtigste Erfolgsfaktor und in den meisten Anwendungen im Bereich ­Digital Customer Engagement und Customer Experience ein essenzieller Erfolgsfaktor. „Letztendlich wird AI in den meisten Automatisierungsvorhaben zunehmend eingesetzt – sei es in technischen, Back-­Office- oder administrativen Prozessen.“

Der deutsche Markt profitiert zudem weiterhin von der laufenden Migrationswelle zu S/4. RISE spielt hier eine Rolle als Katalysator. Das ist ein Angebotspaket, mit dem SAP seine Kunden dabei unterstützen will, auf SAP S/4HANA umzusteigen, um Geschäftsprozesse in die Cloud zu bringen.

An digitaler Transformation kommt keiner vorbei

Mit Blick in die Zukunft äußert sich Châlons optimistisch, denn die digitale Transformation sei noch längst nicht abgeschlossen – ob im Front-End-Umfeld in Sachen E-Commerce und Customer Experience oder im Back-Office bei der Migration auf State-­of-the-Art ERP-Plattformen wie S/4, Workday, Microsoft Dynamic 365 oder Oracle Cloud.

Eine ähnliche Transformation findet laut PAC-Einschätzung ebenso bei den Branchenlösungen statt, wenn auch etwas verzögert, sowie im industriellen Umfeld. „Die wesentlichen Treiber und ‚Enabler‘ bleiben die Cloud sowie Analytics und AI“, sagt der Analyst. Dazu bleiben die Anforderungen im Security-Umfeld extrem anspruchsvoll.

(ID:49676049)