Distribution und die Digitale Transformation Ingram Micro setzt auf KI-basierte Plattform-Strategie

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Nach einem schwierigen Jahr 2024 erwartet die IT-Branche für 2025 wieder mehr Wachstum. Ingram Micro setzt bei seiner Wachstumsstrategie insbesondere auf die KI-gestützte Plattform Xvantage zur Digitalisierung des Channel-Geschäfts.

Im vergangenen Jahr stand die deutsche IT-Branche vor Herausforderungen. Strukturelle wie zyklische Probleme dämpften das Wachstum. Laut IFO Institut lag das Wirtschaftswachstum bei -0,1 Prozent. Darunter litt auch die Distribution: Während der Markt von 2022 bis 2024 laut Context um 11,6 Prozent rückläufig war, konnte sich der Distributor Ingram Micro hingegen behaupten. „Trotz dieser rückläufigen Entwicklung konnten wir unsere Marktposition in Deutschland insgesamt halten und in Teilsegmenten sogar ausbauen“, erklärt Alexander Maier, Senior Vice President & Country Chief Executive Deutschland & Österreich bei Ingram Micro.

Positive Aussichten für 2025

Für 2025 sind die Aussichten positiver. „Die Bitkom rechnet mit einem Wachstum der ITK-Branche von 4,7 Prozent, was auf einen anziehenden Markt hinweisen kann“, so Maier. Besonders die erwartete Replacement-Welle bei PC-Systemen verspricht Wachstumspotenzial. Nicht nur Maier selbst, auch Hersteller wie Dell, HP und Lenovo würden bestätigen, dass der Austausch ein Wachstumsthema für dieses Jahr sein wird. „Neben den Erneuerungszyklen bei PC-Systemen, die während der Pandemie angeschafft wurden, spielen der auslaufende Support von Windows 10 sowie der Bedarf, Sicherheitslücken zu schließen, dabei eine wesentliche Rolle“, erläutert Maier.

Bei weiteren Trends folge der Distributor aus Aschheim den Einschätzungen des Bitkom. Dieser nennt unter anderem die Künstliche Intelligenz. „Die Integration von AI in verschiedenen Bereichen wie Kundendienst, Datenanalyse und Produktion wird immer wichtiger. Damit verbunden, gewinnen AI-basierte Cloud- Services an Relevanz“, weiß Maier. Weitere Investitionen erwartet er außerdem in Hybrid und Multicloud-Umgebungen und für Cybersecurity.

Xvantage als strategischer Kernbaustein

Im Fokus steht bei Ingram Micro die Weiterentwicklung der KI-basierten Plattform Xvantage. „Wir arbeiten auf Basis von Xvantage – unserer selbstlernenden, intelligenten, KI-basierten Plattform – weiterhin daran, bewährte B2C-Strategien auf unseren B2B-Markt anzuwenden“, betont Maier. Die Plattform soll dabei helfen, Reibungsverluste in der Supply Chain zu minimieren und mehr Zeit für Kundeninteraktion zu gewinnen. Die Plattform ermögliche es, Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten alle Informationen einheitlich in Echtzeit zur Verfügung zustellen. Außerdem übernimmt sie „administrative Aufgaben, verringert die Komplexität der Branche und leistet einen wesentlichen Beitrag, um Reibungsverluste zu minimieren und Abläufe zu beschleunigen“, zählt Maier weiter auf.

Was Xvantage von anderen Plattformen unterscheidet: „Ingram Micro wird mit Xvantage selbst zum Plattformunternehmen und schafft durch Netzwerk- und Verbundeffekte ein Ecosystem mit einem einzigartigen Nutzererlebnis.“ Viele andere Unternehmen würden Plattformen hingegen nutzen, um einzelne Geschäftsprozesse zu verbessern.

Antwort auf steigende Komplexität

Die Bedeutung einer solchen Lösung durch die zunehmende Komplexität des IT-Geschäfts unterstreicht Maier: „Lösungen, die Partner bei Ingram Micro beziehen, umfassen im Durchschnitt sechs unterschiedliche Produkte, weshalb die Partner im komplexer werdenden Geschäft umfassende Unterstützung durch unsere Experten benötigen.“ Die Plattform löse dieses Problem, denn sie vereine Angebot und Nachfrage, reduziere Komplexität und biete Herstellern die Möglichkeit, Kunden bedürfnisorientiert zu bedienen.

Anders läuft das, wenn Partner Projekte direkt über einen Hersteller abwickeln. „Wenn ein Kunde ein Projekt ohne Unterstützung durch einen Distributor direkt in den Portalen der Hersteller beantragt, muss er aufgrund der Komplexität der Lösungen dieselben Anfragen parallel über verschiedene Herstellerportale stellen“, klärt Maier auf und stellt die Effizienz dieses Vorgehens in Frage. „Sollten sich noch Änderungswünsche ergeben, beginnt eine zeitintensive Schleife.“ Die könne schon einmal bis zu 72 Stunden dauern. Mit der Plattform wolle der Distributor diese Zeit deutlich minimieren. Kombiniert mit den weiteren Funktionen der Plattform könne Xvantage also dazu beitragen, dass Channel-Partner ihre Geschäftsprozesse optimieren, die Time-to-Market verkürzen und flexibel auf Marktänderungen reagieren können.

Distribution im Wandel

Mit Partnernähe und Diversifikation zukunftsfähig aufgestellt

Neue Definition der Distribution

„Die Plattform ebnet den Weg von der reinen Bearbeitung hin zu einer stärkeren und früheren Interaktion mit unseren Resellern.“ Mit diesem Ansatz will Ingram Micro die Distribution neu definieren: „So verändern wir die Art der Zusammenarbeit und damit den Stellenwert der Distribution und die Ansprüche, die Partner an uns stellen können“, resümiert Maier. Auf der anderen Seite fasst die Distribution nun auch neben den Partner-Pain-Points, jene ihrer Herstellerpartner ins Auge. „Lieferanten stehen mit ihren Lösungen ebenfalls im Wettbewerb und benötigen Skaleneffekte. Diese erreichen wir über Einfachheit und Schnelligkeit und können so in der Zusammenarbeit profitabler wachsen“, erklärt Maier.

Channel Fokus: Distribution

Wandel und neue Wege in der Distribution

KI-Strategie für die Zukunft

Auch bei Künstlicher Intelligenz positioniert sich der Distributor strategisch mit Xvantage: „Über Ingram Micro Xvantage bieten wir ein umfassendes und sicheres KI-Programm an, das unseren Kunden in der B2B-Welt helfen wird, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene KI-Lösungen zu verstehen, zu finden, zu verkaufen, einzusetzen und zu verwalten“, führt Maier aus. Das AI-Programm, das in den USA bereits im November 2024 gestartet ist, soll bald auch in Deutschland eingeführt werden. „Wir werden in diesem Zusammenhang Schulungsressourcen anbieten, um Kunden und Mitarbeiter dabei zu unterstützen, mehr über KI-Lösungen zu erfahren und diese effektiv zu verkaufen.“ Und mit einem Solutionsteam mit rund 250 technischen Zertifizierungen sieht sich der Distributor gut aufgestellt.

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