eco - Verband der Internetwirtschaft e. V.

Impulse für das IT-Service-Geschäft der Zukunft

Die Rolle von Systemhäusern im IT-Markt ist heute weniger selbstverständlich als noch vor wenigen Jahren. Sie agieren in dynamischen Wertschöpfungsnetzwerken, in denen sich Zuständigkeiten, Abhängigkeiten und wirtschaftliche Spielräume fortlaufend verschieben.

IT wird von Kunden zunehmend als dauerhafte Leistung erwartet, nicht mehr als Projekt oder Produkt. Gleichzeitig geraten klassische Erlösquellen unter Druck: Margen sinken, Personalkosten steigen, und der Aufwand für Betrieb, Dokumentation und Absicherung wächst. Viele Systemhäuser und MSPs bieten heute Services an, ohne klar beantworten zu können, welche davon langfristig profitabel sind – und welche vor allem Risiko binden.

Über die Zukunft von Systemhäusern entscheidet nicht die nächste Technologie. Ausschlaggebend ist ihre Fähigkeit, gegenüber Kunden und Partnern eine klar abgegrenzte Rolle einzunehmen und einen eigenen, unverzichtbaren Wertbeitrag zu leisten.

Die Workshopreihe „Systemhaus Dialog 2030“ richtet sich an Geschäftsführer und Bereichsleiter, die sich mit diesen Spannungsfeldern aktiv auseinandersetzen wollen.
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