Paypal-Chef spricht über Käuferschutz, Sicherheitsbehörden und die Payment-Branche

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ITB: Naja, laut einer aktuellen Studie der Uni Karlsruhe stehen auf dem Siegertreppchen der Bezahlverfahren im E-Commerce in dieser Reihenfolge Vorauskasse, Rechnung und Lastschrift. Also genau die Zahlungsmethoden, die der Bundesdeutsche seit Jahrzehnten beispielsweise vom Otto-Katalog her kennt…

Bieler: Das mag ja sein. Aber die Dynamik bei neuen Zahlungsverfahren, insbesondere bei Paypal, ist überwältigend. Ich kenne die Studienreihe, die sie ansprechen. Paypal lag demnach im Jahr 2005 noch bei 2,5 Prozent und 2009 kamen wir bereits auf 12,2 Prozent. Pro Minute eröffnet Paypal in Deutschland zwölf neue Kundenkonten. Wir führen am Tag in Deutschland rund 230.000 Transaktionen durch, mit einem Transaktionsvolumen von 2.500 US-Dollar pro Sekunde.

ITB: Woher rührt dieser immense Zulauf aus Ihrer Sicht?

Bieler: Ich halte zwei zentrale Erfolgsfaktoren für besonders wichtig. Zum einen ist da das Thema Datensicherheit. Unsere Kunden vertrauen zu Recht darauf, dass wir ihre Daten nicht weiter geben. Zudem müssen Sie mit einem Paypal-Konto nicht bei jeder Bestellung ihre Kreditkarten- oder Bankdaten über das Internet verschicken. Ich finde insbesondere in Hinblick auf die Trojaner- und Kartendatenhändler-Problematik ist ein ungutes Bauchgefühl grundsätzlich berechtigt, wenn Kreditkartendaten direkt eingegeben werden müssen. Zum anderen liegt das am Thema Käuferschutz…#

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