Managed-Service-Provider-Geschäft bei Arcserve MSP: Kein Trend, sondern ein Geschäftsmodell

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Der neue MSP Sales Director bei Arcserve, René Claus, plant mit mehr Automatisierung in der Abrechnung sowie einem Feinschliff im MSP-Programm neue Akzente zu setzen. Auch weiß der IT-Manager, warum das Tape im Safe für viele Unternehmen wieder interessant wird.

Arcserve will mehr PS im Managed-Service-Provider-Geschäft auf die Straße bringen.Um den Geschäftsbereich weiterzuentwickeln, hat der 1983 gegründete Hersteller den MSP-Spezialisten René Claus als EMEA MSP Sales Director an Bord geholt.

In seiner Position soll Claus als Ansprechpartner für die Channel-Partner das MSP-Geschäft anschieben. Das MSP-Segment kam vor rund drei Jahren durch den Merger mit StorageCraft hinzu, einem Unternehmen, das sich schon damals im Cloud-, SaaS- und Subscription-Bereich bewegte.

Portfolio, Übernahmen, Marken

StorageCraft ist daraufhin mit seinem Produkt-Portfolio in Arcserve aufgegangen. „ShadowProtect ist unsere Marke für lokale Sicherheitslösungen. Unter Cloud Services Backup laufen die Datensicherungen in der Arcserve-Cloud für Disaster Recovery. Im SaaS-Bereich kooperieren wir mit ­Keepit, wobei unter dem entsprechenden Online-Portal Arcserve und Keepit-Lösungen aus dem SaaS-Bereich subsummiert werden. Unter UDP (Unified Data Protection) bieten wir unsere Hybrid-Lösungen an, die mitunter auch Tape-Speicherung ermöglichen“, fasst Claus zusammen.

Das Comeback des Tapes in Ransomware-Zeiten

Das spielt in Ransomware-Zeiten eine zunehmend wichtige Rolle. Laut Claus setzt sich zunehmend die Erkenntnis durch, dass es keinen 100-prozentigen Schutz gegen diesen Schadcode geben kann. Daher laute die Devise, sich für den Fall der Fälle vorzubereiten. Teil dieser Strategie sei zunehmend Immutable Storage, also ein Backup, das nicht überschreibbar oder löschbar ist. „In diesem Zusammenhang kommt übrigens auch das Tape häufig wieder zum Zuge. Denn wenn etwas vor Ransomware sicher ist, dann ein Tape im Safe“, weiß der MSP-Manager.

Inkrementelle Cloud-Sicherung mit Zwischenspeicher

Der hybride Ansatz, den der Manager anspricht, bedeutet, nicht nur auf Cloud-Strukturen zurückzugreifen, sondern auch auf Storage vor Ort. Im Sinne einer Zwischenspeicherlösung wird die Datensicherung mit der Cloud abgeglichen, so dass nur inkrementell, also die tatsächlichen Änderungen mit dem Cloud-Backup abgeglichen werden. „Das spart Zeit und Bandbreite“, so der Manager.

Partner und Edelmetalle

Was das Partnerprogramm angeht, liegt ­eine klassische Einteilung in Edelmetallstufen vor: Bronze, Silber, Gold und Platin. „Zum jetzigen Zeitpunkt ist das MSP-­Segment in das normale Partnerprogramm integriert, hier wird es aber noch Veränderungen beziehungsweise einen Feinschliff geben“, kündigt Claus an. Es ist also davon auszugehen, dass man bei Arcserve den MSP-Bereich im Channel-Kontext um­organisieren wird.

Rückblick und Ausblick

Von der Unternehmenshistorie her, lag der Unternehmensschwerpunkt von Arcserve auf Storage-Systemen. Vor allem Sicherheitslösungen für Novell-Lösungen haben zum Wachstum beigetragen, so dass inzwischen weltweit rund 800 Mitarbeiter für Arcserve arbeiten. Um weiter wachsen zu können, wird das MSP-Thema strategisch ausgebaut. „Hier wird es einige positive ­Änderungen geben. So arbeiten wir zum Beispiel daran, das Billing zu automatisieren, und insgesamt wird das MSP-­Programm überarbeitet, um es noch attraktiver zu machen und die Zahl unserer Partner auszuweiten“, blickt der frischgebackene MSP-Manager in die Zukunft.

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