Studie von CA Technologies IT-Ausfälle und ihre Kosten

Eine Studie von CA Technologies legt nahe, dass die Kosten von IT-Ausfällen weitaus höher sein könnten als viele IT-Verantwortliche und Systemadministratoren vermuten.

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Es mag klischeehaft sein, kommt beim Fernsehpublikum aber gut an: „IT, haben sie´s schon mit aus- und einschalten versucht!“ – so begrüßen die beiden Systemadministratoren Moss und Roy jeden Anrufer, der ein technisches Problem zu vermelden hat. Die Rede ist von der mehrfach preisgekrönten Kult-Serie „The IT Crowd“ des britischen Privatsenders Channel 4, die in Deutschland auf Comedy Central ausgestrahlt wird.

Dauerthema ist das Missverhältnis zwischen der IT-Abteilung und dem Rest des Unternehmens Reynholm Industries. Wenn ein Server ausfällt und dadurch ganze Abteilungen still stehen, sind die beiden Nerds Moss und Ray häufig erst noch mit eigenen Problemen beschäftigt, beispielsweise Moss´ Kommunikationsschwierigkeiten oder Roys Problemen mit dem weiblichen Geschlecht.

IT-Ausfall in anderen Abteilungen

Eine Studie, die CA Technologies in Auftrag gegeben hat, beleuchtet nun die Kosten solcher Server-Downtimes. „Wenn es um´s Geld geht, hört der Spaß auf“, sagt der Volksmund. Daher ist diese Seite der Medaille weitaus weniger lustig als „The IT Crowd“.

Barbara Czerwinski ist Director Channel Sales bei CA und für die Bereiche Recovery Management und Data Modelling für die DACH-Region und Osteuropa zuständig. Im Gespräch mit IT-BUSINESS stellte die Managerin die Ergebnisse der Studie „Avoidable Cost of Downtime“ vor. Deutsche Unternehmen büßen aufgrund solcher IT-Ausfälle jährlich mehr als vier Milliarden Euro Umsatz ein. Ein großer Teil davon – so die Kernaussage dahinter – ließe sich durch besseren Schutz der Daten und einer höheren Wiederherstellungsgeschwindigkeit vermeiden.

Studienergebnisse

Basis der Studie bildet eine Umfrage unter 1.808 Unternehmen aus elf europäischen Ländern (davon 202 in Deutschland). Glaubt man den Ergebnissen, beträgt die durchschnittliche IT-Ausfallzeit 14 Stunden pro Jahr. In deutschen Unternehmen geht man davon aus, dass während solcher Downtimes 30 Prozent weniger Umsatz generiert wird. Der Gesamt-Umsatzverlust in einem deutschen Unternehmen pro Jahr beträgt nach dieser Rechnung 389.157 Euro. Vom IT-Ausfall betroffen waren folgende Abteilungen am stärksten:

• Operatives Geschäft (61 Prozent)
• Verkauf (42 Prozent)
• Personalabteilung (40 Prozent)

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