Kooperation zwischen Avaya und RingCentral Deutschlandweiter Start des Avaya Cloud Office

Der Corona-Lockdown in Deutschland hat deutlich gemacht: Das Arbeitsumfeld hat sich verändert und das Arbeiten an verteilten Standorten sowie im Homeoffice ist die neue Normalität. Für die reibungslose Kommunikation soll Avaya Cloud Office sorgen.

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Eine „hyperaktive und ungeplante Arbeitswelt“ nennt Barbara Caspers-Zarini, Managing Director Enterprise Business für Avaya in Deutschland, diese „neue Normalität“, die aber Unternehmen auch viele Chancen biete, „wenn die Technologien und Methoden vorhanden sind“.

Während also unzählige Unternehmen in Deutschland ihre Mitarbeiter ins Homeoffice schicken mussten, war Kommunikationsspezialist Avaya gefragt, die dafür geeignete Technik und Infrastruktur bereitzustellen. So konnte der Anbieter zum Beispiel rund 7.000 Call-Center-Mitarbeitern der Deutschen Telekom innerhalb weniger Tage funktionstüchtige und sichere Arbeitsplätze zu Hause einrichten.

Doch nicht erst durch die in der Covid-19-Pandemie gestiegene Nachfrage nach flexiblen und skalierbaren Lösungen liege laut Caspers-Zarini die Zukunft in der Cloud. Die Weichen hierfür hat der UCC-Spezialist mit seinem cloud-basierten Lösungsangebot an Business-Telefonie und Teamwork-Lösungen bereits seit längerem gestellt. So wurde schon im vergangenen Jahr die Partnerschaft mit RingCentral besiegelt. Hintergrund der Kooperation mit dem gut aufgestellten Konkurrenten aus den USA: Das Cloud-Geschäft voranbringen, indem man die RingCentral-Plattform in Kombination mit Avaya-Angeboten auf den Markt bringen wollte. Zudem beabsichtigte RingCentral, sich mit 500 Millionen US-Dollar an Avaya zu beteiligen.

Produktlaunch in Deutschland

Bereits im März dieses Jahres wurde „Avaya Cloud Office by RingCentral“ in den USA, Kanada, Großbritannien und Australien ausgerollt. Ab 15. Dezember 2020 soll die Unified Communications- und Kollaborationslösung auch in Deutschland verfügbar sein, verbinde sie doch „das beste aus zwei Welten“, erklärt Roberto Schmidl, Managing Director GSMB & VP Services Sales International, mit Blick auf die wichtige strategische Partnerschaft.

Mit dem Launch von Avaya Cloud Office, das die Public-Cloud-Lösung Avayacloud.de ersetzt, erfährt das Cloud-Portfolio von Avaya ein Upgrade, indem jetzt auch deutschen Nutzern Telefonie, Messaging und weitere Möglichkeiten zur Verfügung stehen sollen. Die neuen Funktionen bedeuteten für den deutschen Markt sogar einen Versionssprung, erklärt Sebastian Seggert, Head of Cloud Solutions. Kommunikation finde ab sofort „an einer Stelle“ statt: „Eine App, eine Rufnummer, eine Lösung, ein Anbieter.“

Weiterentwicklung der Public-Cloud-Lösung

Mit Avaya Cloud Office by RingCentral wurde die Desktop-Anwendung aufgefrischt und vereinheitlicht. Messaging-, Video- und Telefondienste finden sich nun auf einer Benutzeroberfläche und können auf allen Endgeräten genutzt werden. Nutzer können sogar während Videokonferenzen zwischen verschiedenen Geräten wechseln.

Arbeitsplatz, Homeoffice, Mobilgerät oder Fax sind jetzt über eine einzige Rufnummer erreichbar – auch international mit Rufnummern aus über 150 Ländern. Die Lösung ist vollständig integriert und bietet mehr als 200 Plug-Ins für Geschäftsanwendungen, wie beispielsweise Microsoft Office oder Salesforce.

Die UCaaS-Lösung wird in deutschen Rechenzentren gehostet und bestehende Kunden und Partner erhalten attraktive Migrationsangebote, um die neue Lösung zu nutzen. Bei der Distribution wird Avaya auch künftig mit den bisherigen Partnern, Sales Agents und Resellern zusammenarbeiten und das Master-Agents-Programm ausbauen.

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