Controlware bietet Alternative zu UCC in der Cloud

Kommunikationsplattform als Service Controlware bietet Alternative zu UCC in der Cloud

24.03.2026 Von Natalie Forell 2 min Lesedauer

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Controlware erweitert das Managed-Service-Portfolio um Business Collaboration-as-a-Service (BCaaS). Das ermöglicht den sicheren Betrieb von UCC-Lösungen in lokalen Rechenzentren. Der Dienstleister wird dabei zum Betreiber der Cisco-basierten Plattform.

Controlware erweitert sein Managed-Service-Portfolio um Business Collaboration-as-a-Service (BCaaS). Die Plattform ermöglicht sicheren UCC-Betrieb im lokalen Rechenzentrum und basiert auf dem der IP-basierte Cisco Unified Communications Manager. Um den Betrieb und die Finanzierung kümmert sich Controlware selbst. (Bild: Canva / KI-generiert) — Controlware erweitert sein Managed-Service-Portfolio um Business Collaboration-as-a-Service (BCaaS). Die Plattform ermöglicht sicheren UCC-Betrieb im lokalen Rechenzentrum und basiert auf dem der IP-basierte Cisco Unified Communications Manager. Um den Betrieb und die Finanzierung kümmert sich Controlware selbst.
(Bild: Canva / KI-generiert)

Nicht alles muss in die öffentliche Cloud. Deswegen startet Controlware einen neuen Managed Service für Unternehmen, die ihre Kommunikationslösungen im lokalen Rechenzentrum betreiben wollen. Unterstützt durch die Technik von Cisco verantwortet Controlware künftig eine Kommunikationsplattform als Business Collaboration-as-a-Service (BCaaS).

Vom Service-Partner zum Plattform-Betreiber

Compliance, Souveränität, Sicherheit und Datenschutz sind nur ein paar der Schlagworte, die Unternehmen dazu treiben ihre UCC-Umgebungen in lokalen Rechenzentren zu betreiben. Nach einem bestandenen Audit für BCaaS verwaltet der Managed Service Provider (MSP) nun die Kommunikationsplattform selbst. Das bedeutet, dass Controlware für die Planung, die Implementierung, den Betrieb und für die Weiterentwicklung zuständig ist. Darunter fallen auch Aufgaben wie Architekturdesign, Integration der bestehenden Anwendungen, Monitoring, Incident- und Change-Management, regelmäßige Security-Updates, Releasewechsel und transparente Reportings.

An UCC-Lösungen gibt es derzeit klare Anforderungen: Die Kommunikation muss europäisch souverän und sicher gestaltet sein. (Bild: Canva / KI-generiert)

Cisco-Technologie mit weitreichenden Services

Die neue Plattform basiert technisch auf dem IP-basierten Cisco Unified Communications Manager. Das ist eine medienübergreifende Plattform, die neben Sprach- und Videokommunikation, Konferenzfunktionen auch Rufgruppen und Weiterleitungen managen kann. Um die Mobilität nicht einzuschränken, bietet die Plattform außerdem Präsenz- und Chatfunktionen, mobile Clients und Desktop-Softphones. Weitere Funktionen wie ein CRM (Customer-Relationship-Management), Anwendungen für Helpdesk oder branchenspezifische Anwendungen lassen sich über offene Schnittstellen direkt in die digitalen Prozesse integrieren.

Mehr als reine Services

Mit dem BCaaS-Modell erweitert Controlware den klassischen Ansatz eines Managed Service Providers, was deutlich mehr Kapital und Risikobereitschaft erfordert. Das Unternehmen übernimmt neben technischer Verantwortung und strategischer Unterstützung nun auch wirtschaftliche Risiken, stellt Hardware wie Software bereit und finanziert die Plattform. Die Leistungen können monatlich und jährlich planbar abgerechnet werden.

Rouven Ashauer, Business Development Manager Collaboration bei Controlware, zeigt sich begeistert über die neue Chance für den MSP: „Es freut mich sehr, dass wir uns erneut als kompetenter, zuverlässiger und serviceorientierter Managed Service Provider beweisen können. Für unsere Kunden ist das ein wichtiges Signal, dass ihre Cisco Kommunikationsplattformen bei uns optimal betreut werden.“

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