Gemeinsames Partnerportal für Software-Lieferanten Softnews bringt Händler und Hersteller zusammen

Mit Softnews Online ist nun ein Partnerportal gestartet, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Betreuung von Fachhändlern im Softwaremarkt herstellerübergreifend zu organisieren.

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Schaarschmidt Hard- & Software e.K.

Hier eine Partner-Registrierung, dort ein Passwort eingeben, da noch mal die Firmendaten in aller Breite von Neuem eingeben – so sieht heute noch der Alltag eines Händlers aus, der mit mehr als einem Hersteller eine engere Beziehung unterhalten will. Und das gilt wohl für die meisten Reseller.

Ein unmöglicher Zustand, findet Martin Schaarschmidt von MSItec. Der Vertriebsprofi, der zuletzt unter anderem die als Tradeforce bekannte Händlerbetreuung von Trade Up aufgebaut hatte, will das ändern. Nach dem Intermezzo mit der Softline-Tochter und den dort gewonnenen Erfahrungen ist er zu dem Schluss gekommen: »Ein solches Konzept muss unabhängig von einem Distributor umgesetzt werden. Nur dann ist es auf breiter Front attraktiv, sowohl für die Reseller als auch für die Hersteller«.

Das Konzept, von dem Schaarschmidt spricht, ist in erster Linie ein Online-Portal. Einmal anmelden, nur einmal Zugangsdaten merken, Firmenprofil hinterlegen und Bookmark einrichten – das ist der Start. Partnerinformationen vernünftig aufbereitet und strukturiert gesammelt anzubieten und so den Resellern die Zusammenarbeit mit den Herstellern zu erleichtern, für möglichst viele Software-Hersteller, das ist das Ziel der Initiative. Die ersten drei Hersteller sind bereits an Bord:

• Lexware, Anbieter kaufmännischer Softwarelösungen
• Nuance, Spezialist für Scannen, OCR, PDF und Spracherkennung
• Masch-software, ein Software-Entwickler von Standard-Applikationen im Service-, IT-Helpdesk- und Knowledge-Management-Bereich, in Deutschland unter anderem mit CM Studio zur gestaltung von Webauftritten bis hin zu Web-Shops am Markt.

Weitere Hersteller sollen in Kürze folgen, die Gespräche liefen sehr gut, so Schaarschmidt. Neben dem Zugang zum Portal selbst ist eine einmalige Profilierung für den jeweiligen Hersteller nötig. Damit bekommt der Teilnehmer aber automatisch den Basislevel für die Partnerschaft.

Unter der Webadresse www.softnews-online.de haben die drei bisher teilnehmenden Hersteller jeweils eigene, in der individuellen CI gestaltete Bereiche, die nur für registrierte Fachhändler zugänglich sind. Hier werden die fachhandelsrelevanten Informationen in übersichtlicher Form angeboten, beispielsweise Informationen zum Fachhandelsprogramm, zu den Produkten, über aktuelle Promotions und geplante Veranstaltungen. Durch die einheitliche, übersichtliche Struktur finden sich die Informationen bei jedem Hersteller an derselben Stelle, so dass eine langwierige Suche entfällt.

Aber auch individuelle Informationen, beispielsweise zum Partnerstatus oder den eigenen Einkaufspreisen können dort durch enge Verzahnung mit den bestehenden Partnersites abgebildet werden.

Gelungene Probe

Den ersten Test, dass das Konzept ankommt, hat das Portal nach Aussagen von Martin Schaarschmidt bereits bestanden: auf den Hausmessen der Broadline-Distributoren Tech Data und Ingram Micro im April konnte Nuance über die Plattform Softnews Online bereits 300 neue Fachhandelspartner gewinnen.

MSItec wird allerdings nicht nur die Online-Plattform betreiben, sondern die Hersteller auch in vertrieblicher Hinsicht unterstützen. So werden MSItec-Mitarbeiter darauf achten, dass die Hersteller ihre Informationen aktuell halten. Außerdem sollen sie mit den jeweils laufenden Promotionen vertraut sein, so dass MSItec als verlängerter Arm des Hersteller den Fachhandel beraten kann. Auch Presales-Hotline, RMA-Services und technischer Support kann MSItec bieten, wenn der Hersteller dies wünscht. Trotzdem bleibt der Hersteller in der Pflicht: er muss Ansprechpartner zu Verfügung stellen, so dass der direkte Kontakt für die Partner weiterhin möglich bleibt.

Schaarschmidt sieht sein Konzept vor allem als »schnellen Draht« zwischen Herstellern und Händlern. »Wenn ein Partnerportal nicht die nötigen Infos bietet, oder nur schwer zu benutzen ist, dann wendet sich der Fachhändler ab. So kommt es zu einer Selbstlimitierung auf wenige Partnerschaften, und zu einer Konzentration auf wenige Hersteller. Diesen Kreislauf wollen wir durchbrechen«.

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