Smartbook hofft auf den Windows-8-Effekt im Tablet-Geschäft

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SMARTBOOK AG

B2B-Projektgeschäft

Mit einem Partnerprogramm für den IT-Fachhandel, das auf der CeBIT vorgestellt wurde, will Smartbook ein deutschlandweites Netz von Smartbook-Fachhändlern aufbauen. Der Hersteller war mit seinen eigenen Notebooks und Tablets sowie dem Smartphone-Handelssortiment der Marken Samsung, Motorola und LG bislang schwerpunktmäßig im Consumer-Markt unterwegs. Die neue Ausrichtung rückt nun das B2B-Segment und das Projektgeschäft mehr in den Vordergrund.

Fachhandelsprogramm

Das Partnerprogramm ist zunächst einstufig angelegt. Die komplette Produktrange von Netbooks über Tablet-PCs, Smartphones bis hin zu Zubehör-Artikeln soll über den Fachhandel vertrieben werden. Bei Kundenanfragen werden die Interessenten dabei an den Fachhändler in ihrem Postleitzahlen-Gebiet verwiesen. Smartbook strebt regelmäßige persönliche Besuche und einen intensiven Kontakt mit seinen Channel-Partnern an. Das schließt auch Hilfe bei der Überzeugungsarbeit im Projektgeschäft und bei Ausschreibungen ein, von der Angebotsausarbeitung bis zu den Zahlungsmodalitäten. Mit speziellen Produktschulungen soll das nötige Know-how vermittelt werden.

Daneben sind Hilfen für das Tagesgeschäft wie Händler-Support unter eigenen, nur in den Partnerverträgen genannten Hotline-Nummern oder E-Mail-Adressen Teil des Programms.

Service-Konzept

Im Servicefall bietet Smartbook seinen Partnern einen 24-Stunden-Vorabaustausch defekter Geräte. Die Rückläufe der defekten Produkte sollen schnell und unbürokratisch ohne die Vergabe von RMA-Nummern erledigt werden, verspricht das Unternehmen in einer Mitteilung.

Die Garantiezeit für alle Produkte beträgt für den Endkunden 24 Monate. Händler, die am neuen Partnerprogramm teilnehmen, erhalten hingegen 30 Monate Garantie auf alle Produkte. Als Kick-Back-Aktion bietet Smartbook den Partnern Boni in Abhängigkeit vom Umsatz.

Ausblick

Das Unternehmen, das im Jahr 2009 die Fertigung nach China verlagerte, könnte in Zukunft auch mit einer eigenen PC-Linie auf den Markt kommen. Konkete Planungen gebe es zwar nicht, aber der Brand „Smarttron“ liegt bereits in der Schublade, wenn es soweit kommt.

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