ServiceNow und Devoteam bündeln Kräfte

Effizientere Customer Journey ServiceNow und Devoteam bündeln Kräfte

25.04.2025 Von Heidi Schuster 1 min Lesedauer

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Devoteam Danet GmbH

ServiceNow

Soft & Cloud GmbH

Zadara Ltd.

ServiceNow und Devoteam schließen eine strategische Partnerschaft, um mithilfe von KI die CRM-Modernisierung in Europa und dem Nahen Osten voranzutreiben – mit Fokus auf Kundenerlebnis, Effizienz und Digitale Transformation.

ServiceNow und Devoteam wollen mit KI die Digitale Transformation in Europa und dem Nahen Osten beschleunigen.(Bild: Midjourney / KI-generiert) — ServiceNow und Devoteam wollen mit KI die Digitale Transformation in Europa und dem Nahen Osten beschleunigen.
(Bild: Midjourney / KI-generiert)

Um die Modernisierung von CRM-Systemen in Europa und dem Nahen Osten voranzutreiben, haben ServiceNow und Devoteam eine strategische Partnerschaft vereinbart. Im Mittelpunkt steht die Integration der Funktionen von ServiceNow für Customer Service Management (CSM), Sales & Order Management (SOM) und Field Service Management (FSM) mit den KI-orientierten Dienstleistungen von Devoteam.

Ziel der Kooperation ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kundenprozesse entlang der gesamten Customer Journey effizienter zu gestalten – durch Automatisierung, bessere Datennutzung und passgenaue digitale Lösungen.

Devoteam arbeitet seit vielen Jahren mit ServiceNow zusammen und wurde mehrfach für seine Leistungen ausgezeichnet.

Mit dem Partnerprogramm will ServiceNow auch zum Mittelstand eine Brücke schlagen. (Bild: Midjourney/ KI-generiert)

Kostenfrei zur Cloud Native Conference 2025

Am 28. Mai richtet die Cloud Native Conference 2025 das Spotlight auf Best Practices, die zum Nachahmen einladen. Der Fokus liegt dabei neben technischen Deep Dives auch auf der strategischen Integration von KI, Sicherheitslösungen und effizienten FinOps-Praktiken in Cloud-native Architekturen.

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Stand: 08.12.2025

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