Unternehmenstransformation Die Cloud-Revolution – Erfolg voraus!

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Die Cloud ist nach wie vor die grundlegende Transformationsplattform für Unternehmen, die die wirkungsvollsten neuen Technologien übernehmen wollen: von GenAI bis hin zu automatisierten Werkstätten, von softwaredefinierten Fahrzeugen bis zu intelligenten Zählern.

Die Innovationen, die die Branche zu revolutionieren versprechen, erfordern aber starke Cloud-Fähigkeiten und ein Verständnis dafür, wie sich die Cloud weiterentwickelt. Folgende Cloud- und unterstützende Technologien müssen Unternehmen auf neue und innovative Weise effektiv implementieren, um langfristig von den Vorteilen profitieren zu können:

1. Multi Cloud und Hybrid Cloud

Multi-Cloud- und Hybrid-Cloud-Modelle werden für Unternehmen immer wichtiger – nicht nur für den Wettbewerbsvorteil, sondern auch für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften – und überholen Single-Cloud-Modelle an Beliebtheit. Regulatorische Maßnahmen wie der europäische Digital Operational Resilience Act und die Risikorichtlinien des US-Finanzministeriums verlangen von Finanzinstituten, dass sie ein robustes Ausfallmanagement für Cloud-Dienste nachweisen und alle mit ihren Cloud-Anbietern verbundenen Konzentrationsrisiken offenlegen.

Um die Vorteile eines Multi-Cloud-Ansatzes zu maximieren, müssen Unternehmen eine umfassende Reihe von Protokollen erstellen. Dazu gehören strenge Datenverwaltungspraktiken, fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, nahtlose Workload-Mobilität und eine übergreifende Governance. Die Strategien werden sich schrittweise auf die Cloud-übergreifende Interoperabilität und den Einsatz von Cloud-agnostischen Tools konzentrieren und von starren IT-Infrastrukturen zu reaktionsfähigeren Systemen übergehen.

2. Die Revolution des Zero-Touch-Kundenservices

„Interaktive KI“ wird die Revolution im Kundenservice anführen. Sie wird die weitreichenden Möglichkeiten des Cloud Computing nutzen, um die Interaktionsfähigkeiten von GenAI zu verbessern und komplexe Interaktionen zwischen KI-Systemen und Menschen effizienter zu orchestrieren.

Bis Ende des Jahres werden wahrscheinlich die weltweit ersten Zero-Touch-Callcenter vorgestellt – ein Beweis für die Fortschritte von GenAI. Diese Zentren werden in der Lage sein, Aufgaben auszuführen, die über die Fähigkeiten herkömmlicher Chatbots hinausgehen, wie z. B. die Bearbeitung von Kundenhistorien, die Bestandsverwaltung und sensible Kommunikationsaufgaben, die alle durch eine fortschrittliche natürliche Sprachverarbeitung verbessert werden.

3. Nachhaltige Clouds und Hyperscaler

AWS hat sich verpflichtet, seinen Betrieb bis 2025 zu hundert Prozent mit erneuerbarer Energie zu versorgen, und investiert weltweit in Wind- und Solarenergieprojekte, um dieses Ziel zu erreichen. Google ist seit 2007 klimaneutral und will bis 2030 rund um die Uhr mit CO₂-freier Energie arbeiten. Microsoft plant, bis 2050 CO₂-neutral zu sein, und will bis 2050 das gesamte Kohlendioxidgas, das es seit seiner Gründung im Jahr 1975 entweder direkt oder durch den Stromverbrauch emittiert hat, beseitigen.

Nachhaltigkeit wird in jeder Branche zu einem wichtigen Thema, auch beim Cloud Computing. Unternehmen betrachten die Nachhaltigkeitsinitiativen eines Cloud-Anbieters inzwischen als entscheidenden Faktor im Entscheidungsprozess. Als Reaktion darauf arbeiten Hyperscaler daran, die Rechenleistung und den Speicher zu optimieren und die allgemeine Nachhaltigkeit der Energiesysteme in den Rechenzentren durch den Einsatz erneuerbarer Energiequellen und effizienterer Kühlsysteme zu erhöhen.

KI und maschinelles Lernen werden bereits zur Optimierung des Energieverbrauchs in Rechenzentren eingesetzt. Unternehmen sollten weiterhin in Technologien investieren, um die Umweltauswirkungen ihrer Cloud-Programme zu überwachen und zu verwalten, und sogar die Cloud-Technologie nutzen, um diese Lösungen zu betreiben, z. B. cloud-basierte Dekarbonisierung und CO₂-Modellierung.

Mit dem Aufkommen der Datenverarbeitung mit extrem niedriger Latenz, insbesondere durch die 5G-Technologie, erlebt das Edge-Computing eine Renaissance. Dabei handelt es sich nicht nur um einen technologischen Trend, sondern um eine strategische Verlagerung, bei der die Skaleneffekte der Cloud-Infrastruktur genutzt werden, die sich am Edge noch verstärken.

Durch die Dezentralisierung der Datenverarbeitung können Unternehmen die Zykluszeiten erheblich verkürzen und Analysen und Entscheidungen in Echtzeit ermöglichen. Die Synergie von Edge- und Cloud-Funktionen bedeutet, dass Investitionen in die Cloud-Infrastruktur effizienter und in größerem Umfang genutzt werden können, was den Unternehmen den doppelten Vorteil der Agilität und Wirtschaftlichkeit bietet.

Beispiele hierfür sind die Möglichkeit für Automobilhersteller, mehr Rechenleistung in ihre Fahrzeuge einzubauen, sowie die Echtzeitverarbeitung in Fabrikhallen, die den Herstellern hilft, Abläufe zu rationalisieren und die Sicherheit zu verbessern. Einzelhändler können das Einkaufserlebnis durch sofortige Datenanalyse personalisieren, während Logistikunternehmen das Routen- und Lieferkettenmanagement optimieren können.

5. Cloud-Ökonomie für maßgeschneiderte Cloud-Portfolios

CFOs und COOs sind maßgeblich an der Steuerung des Cloud-Nutzungsverhaltens beteiligt, indem sie einen kostenbewussten und dennoch wertorientierten Ansatz für die Cloud-Einführung vermitteln. Da Unternehmen ihre Cloud-Infrastruktur weiter ausbauen, sollten sie sich auf die Optimierung der Rendite konzentrieren und eine genaue Analyse des Verhältnisses zwischen Ausgaben und Gewinnen vornehmen. Damit stellen sie sicher, dass sich Cloud-Investitionen direkt in einer verbesserten betrieblichen Effizienz und einem Wettbewerbsvorteil niederschlagen.

Das wachsende Interesse an GenAI spielt bei diesem Wandel eine zentrale Rolle. Ihre fortschrittliche Analytik und Automatisierung können dazu beitragen, die Kosten zu senken und gleichzeitig die Innovation voranzutreiben. Durch den Einsatz von GenAI (unterstützt durch flexible Cloud-Plattformen) können Unternehmen ihre Kostenmodelle verfeinern und neue Einnahmequellen erschließen, so dass sie das volle Potenzial ihrer Cloud-Bestrebungen für bessere finanzielle Ergebnisse nutzen können.

Da sich Geschäfts- und Technologiestrategien zunehmend gegenseitig bedingen, können es sich Unternehmen nicht leisten, ihre Cloud-Programme und -Investitionen zu vernachlässigen. Die Cloud wird weiterhin ein starker Werttreiber für Unternehmen sein, die ihre Innovationsgeschwindigkeit erhöhen, ihre Daten harmonisieren und ihren Kunden neue Formen der Wertschöpfung bieten wollen.

6. Einführung von „Industry Clouds“

Es wird erwartet, dass die „Industry Cloud“ die Technologie in Branchen wie dem Gesundheits- und Finanzwesen revolutionieren wird, die häufig durch regulatorische Auflagen behindert werden. Diese spezialisierten Cloud-Lösungen verbessern die Datensicherheit, gewährleisten die Einhaltung von Vorschriften und modernisieren die IT effektiv, so Kate Leggett von Forrester Research in einem von Wipro gesponserten Bericht der HBR Business Review. Dilip Venkatachari von der U.S. Bank schließt sich dieser Meinung an und weist auf das Potenzial der Cloud hin, die Technologie voranzutreiben und die Interaktion mit den Kunden zu bereichern.

Die Konvergenz branchenspezifischer Clouds mit breiter angelegten Technologie-Ökosystemen markiert eine Verlagerung hin zu einem agileren, zielgerichteten Ansatz für die digitale Infrastruktur, der eine Beschleunigung von Innovation und betrieblicher Effizienz in allen Bereichen verspricht. Dieser zielgerichtete Ansatz entwickelt sich schnell zu einem Dreh- und Angelpunkt für Unternehmen, die das volle Potenzial der digitalen Transformation ausschöpfen wollen. Gartners VP Analyst Gregor Petri prognostiziert, dass bis 2027 mehr als 70 Prozent der Unternehmen diese Plattformen nutzen werden, um ihre Geschäftsinitiativen voranzutreiben, was das wachsende Interesse an und die Bedeutung von „Industry Clouds“ unterstreicht.

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