Disruptive Zeiten im Channel MSPs sollten jetzt ihre Claims für die KI-Ära abstecken

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Dr. Andreas Kohne teilt seine Erfahrungen aus der Berater-Praxis und zeigt, worauf es jetzt für Managed Service Provider wirklich ankommt. Ein Einblick in den Maschinenraum der digitalen Transformation zeigt, wie KI das MSP-Geschäft ändern wird.

So viel ist klar: Die Ära des klassischen Ticket-Schubsens ist vorbei. KI fegt gerade durch das MSP-Business und lässt dabei keinen Stein auf dem anderen. Doch wird KI das MSP-Geschäft fundamental ändern oder eher im Sinne von Prozessoptimierungen an vielen einzelnen Stellen? Dr. Andreas Kohne, der als Geschäftsführer der Beratungsfirmen Valisory und Itkon solche Prozesse begleitet, sagt: „Beides.“ Und dabei gilt seiner Ansicht nach: „Nur auf Prozessoptimierung zu setzen bedeutet, in drei Jahren ein Effizienzproblem gelöst und ein Strategieproblem aufgebaut zu haben.“

MSPs werden austauschbarer