KI-Datenmanagement Mindbreeze als KI-Schnüffler im Datendschungel

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Für einen erfolgreichen KI-Einsatz im Unternehmen ist es entscheidend, die wachsenden Datenmengen der verschiedenen Quellen in die richtigen Kontexte zu setzen. Der Insight Workplace von Mindbreeze durchforstet das Datenchaos.

In der dichten Übermacht des Dschungels unstrukturierter Daten – von E-Mails über Bilder bis hin zu endlosen Protokollen – kann das Finden relevanter Informationen einer Expedition gleichen. Aus den unverbundenen Quellen entstehen mit der Zeit immer mehr Datensilos. Das behindert nicht nur die Produktivität, sondern auch die Entscheidungsfindung der Mitarbeiter. Der Anbieter für KI-spezialisiertes Wissensmanagement, Mindbreeze, hat es sich mit seiner neuen Lösung Insight Workplace zur Aufgabe gemacht, die nötigen Daten aus den verschiedenen Quellen im Unternehmen zu sammeln und anschaulich darzustellen. Die Anwendung nutzt KI-Agenten, um relevante Informationen in Echtzeit aus den Unternehmensdaten kontextbezogen bereitzustellen. Für den Insight Workplace verfolgt der Anbieter eine LLM-agnostische Methode. Welches Modell Kunden mit Mindbreeze nutzen möchten, bleibt ihnen selbst überlassen. Mit dem Insight Workplace sollen beispielsweise SBR-Meetings schneller vorbereitet und die Strategie- ­sowie Entscheidungsfindung unterstützt werden.

Insight Workplace

Beim Insight Workplace geschieht das über die sogenannten Touchpoints. „Beim Konzept des Insight Workplace haben wir uns von der menschlichen Kommunikation inspirieren lassen“, sagt Daniel Fallmann, Gründer und Geschäftsführer von Mindbreeze. Jede Interaktion mit Mindbreeze wird als Touchpoint gespeichert und fungiert als eine gespeicherte Abfrage, die in Echtzeit aktualisiert wird. „Ändert sich eine Fragestellung, dann ändert sich auch die Art und Weise, wie die Antwort aufbereitet wird, ohne dass Anwender die Umgebung wechseln müssen“, erläutert Fallmann die Idee.

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Touchpoints, die zusammengehören, werden in sogenannten Insight Journeys gesammelt, sodass sich eine Reihe von Abfragen zu einem bestimmten Thema oder Geschäftsfall clustern lässt. Bereitet man beispielsweise ein Kundenmeeting vor, begibt sich der KI-Agent auf die Suche, holt die nötigen Informationen zum aktuellen Stand des Kundenprojekts, die dazugehörigen Unterlagen und unterbreitet weitere Vorschläge, die für die Vorbereitung nützlich sein könnten. Der Agent sucht aber ausschließlich in den definierten Unternehmensdaten und generiert daraus seine Antworten. So werden Halluzinationen vermieden. Die für die Antworten verwendeten Quellen werden ebenfalls angezeigt und können durch den Mitarbeiter validiert werden.

Konnektoren erleichtern Integration

Die Integration von Insight Workplace in die Datenquellen des Unternehmens wird durch mehr als 450 vorkonfigurierte Konnektoren erleichtert. Damit kann man beispielsweise eine Lead-Übersicht aus Salesforce abrufen, Kontakte aus SAP einsehen oder Rechnungen und Support-Tickets verwalten. Für Insight Workplace steht zudem ein SAP-Connector mit über 500 Berechtigungsfaktoren zur Verfügung, sodass die Lösung möglichst out of the box arbeiten kann. Die Konnektoren ermöglichen zudem einen effizienten Abgleich von Änderungen, sodass neue oder modifizierte Dokumente in kürzester Zeit erkannt und gelöschte Inhalte zuverlässig aus dem Index entfernt werden.

Partnernetzwerk bedient KMU

Die Mindbreeze-Lösungen sind bei den Hyperscalern AWS, Azure und Google Cloud integriert. Der Anbieter betreibt für seine Produkte aber auch eigene Rechenzentren in Nürnberg, Los Angeles und Chicago. Das Angebot richtet sich zwar primär an Großkunden, doch die rund 2.700 Kunden weltweit werden zu großen Teilen über Partner bedient. In Deutschland tritt beispielsweise Adesso als Top-Partner beim Vertrieb der Lösungen von Mindbreeze hervor. Durch das breite Partnernetzwerk kann auch der ­KMU-Bereich abgedeckt werden. Besonders für Einsätze in Rechtsabteilungen, Engineering, Kontraktmanagement oder Maintenance soll sich das Tool als Helfer anbieten.

Der Bedarf nach effektiven Wissens­management-Lösungen wie denen von Mindbreeze wird immer deutlicher. Unternehmen, die in der Lage sind, ihre strukturierten und unstrukturierten Daten nahtlos zu integrieren, werden die bahnbrechenden Möglichkeiten der KI-­Technologie optimal ausschöpfen. Dies verschafft ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. In einer Welt, in der Daten das neue Gold sind, wird das geschickte Management dieser Ressourcen zum Schlüssel für Erfolg.

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