Service für insolventen Hersteller Leitwerk AG übernimmt Garantie-Abwicklung für Leo-PCs

Die Leitwerk AG hat mit der Leo Gesellschaft für Computer & Kommunikation mbH einen Vertrag über die Garantie- und Serviceübernahme für sämtliche Produkte des insolventen PC-Herstellers Leo geschlossen. Die Vereinbarung umfasst die Garantie-Abwicklung für alle Geräte, die ab dem Zeitpunkt des Insolvenzantrags, dem 7.8.2008, erworben wurden. Inwiefern Leitwerk auch für alle vor diesem Zeitpunkt erworbenen Geräte Garantie-Leistungen übernimmt, ist derzeit noch unklar.

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Das Systemhaus Leitwerk aus Appenweier sichert Leo-Kunden die reibungslose Garantie-Abwicklung für alle nach dem 7.8.2008 erworbenen Geräte zu. Dazu zählen PCs und Server der Marken Shark, Piranha und Delphin. Sollte der Fall eintreten, dass die Leo GmbH die Serviceleistungen für Garantiefälle einstellt, wird die Leitwerk AG die Garantieleistungen sicherstellen und im Schadensfall alle Leistungen im Rahmen des vertraglich vereinbarten Umfangs erbringen.

Bis zu diesem Zeitpunkt gibt es für Fachhändler jedoch noch keine Änderungen der bisher bekannten Vorgehensweise: Partner mit Garantiefällen können nach wie vor das online verfügbare Formular für Schadensfälle ausfüllen oder sich an die telefonische Helpline wenden. Im Falle einer Eröffnung des Insolvenzverfahrens über die Leo GmbH, über das frühestens Ende Oktober entschieden wird, werden sämtliche Anfragen umgehend an die Leitwerk AG weiter geleitet und entsprechend bearbeitet.

Mit Hochdruck arbeitet der Dienstleister außerdem an einer Lösung für die Garantie von Leo-Produkten, die vor dem 7. August 2008 gekauft wurden.

Martin Foshag, Vorstandsvorsitzender der Leitwerk AG: »Für uns ist es selbstverständlich, den Leo-Kunden im Falle eines Insolvenzverfahrens der Leo GmbH zur Seite zu stehen. Und das Ganze möglichst unbürokratisch und reibungslos. Als etablierter IT-Dienstleister der Region haben wir sowohl das Know-how als auch die personelle Stärke, sämtliche Garantiefälle der Leo GmbH verantwortungsvoll und qualifiziert abzuwickeln.«

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