Marktströmungen und -gebote Gartner: Diese Top-Trends beeinflussen Technologieanbieter 2024

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Gartner hat die wichtigsten Trends identifiziert, die sich auf die Technologie- und Technikanbieter im Jahr 2024 auswirken werden. Dazu gehören unter anderem eine höhere Wachstumseffizienz, KI-Sicherheit, vertikale generative KI-Modelle oder ein zunehmender Pessimismus der Käufer.

Der Gartner-Trendbericht für dieses Jahr „2024 Tech Provider Top Trends“ hält zunächst einmal fest, dass 2024 das erste volle Jahr mit gelockerten pandemiebedingten Beschränkungen ist, die sich einerseits vertraut anfühlen und andererseits eine Reihe von erstmaligen Problemen und Chancen bietet. Wie nicht anders zu erwarten dominiert auch nach Erwartungen der Gartner-Analysten generative KI (GenAI) die technische und produktbezogene Agenda fast aller Tech-Anbieter. Sie verändert die Branche (und nicht nur diese) in ihrer Wachstums- und Produktstrategie bis hin zu den alltäglichen Tools, die von den Mitarbeitern verwendet werden.

Doch trotz des Potenzials von GenAI, ist dies nicht der einzige Markttrend, mit dem Technologieführer und Follower konfrontiert sind. Es gibt neue Reibungspunkte in Wachstumsplänen, neue Fusionspunkte in Marketing und Vertrieb und neue Beziehungen zu Technologie- und Dienstleistungsanbietern (TSPs).

Im Groben beherrschen vier große Themen die Ausrichtung und etwaige Strategie-Änderungen der Branche (siehe: Abbildung):

• 1. Nachhaltiges Wirtschaften wird immer wichtiger: Strategien für Umwelt, Soziales und Governance (ESG) Strategien entwickeln sich weiter, um den finanziellen Zielen besser Rechnung zu tragen.

• 2. Neue Beziehungen zwischen Unternehmen und IT-Anbietern: Geschäftliche und technische Anforderungen fordern die Fähigkeiten der Unternehmens-IT heraus und schaffen Möglichkeiten für Anbieter, ihre Beziehungen mit der IT und dem Unternehmen zu verändern.

• 3. KI-Sicherheit: Regulatorische und unternehmenspolitische Bedenken erfordern Maßnahmen, um KI auf sichere und nachhaltige Weise zu nutzen.

• 4. Steigender Käuferpessimismus: Die Entwicklung von Käuferunentschlossenheit, Kaufreue, Pessimismus und Reibungsverluste in den Vertriebskanälen haben unerwartete negative Auswirkungen auf die Technologieanbieter-Pipeline und Konversionsraten.

Neue Technik – neue Chancen

Die Büchse der Pandora ist geöffnet, GenAi ist da und einhergehend die sie umspielende weitere Technik. Eric Hunter, Managing Vice President bei Gartner, sagt: „Generative KI dominiert die Technologie- und Produktagenda fast aller Technologieanbieter.“ Und zur Erklärung: „Sie beeinflusst nicht nur die Wachstums- und Produktstrategie eines Technologieanbieters, sondern weitet sich auch auf die alltäglichen Werkzeuge aus, die von seinen Mitarbeitern verwendet werden.“

Der Report prognostiziert, dass bis 2025 Anbieter und Käufer 80 Prozent ihrer Interaktionen über derartig inspirierte digitale Kanäle erledigen werden. Chancen für die Tech-Anbieter sehen die Gartner-Analysten in folgenden Bereichen:

• 1. Vertikale generative KI-Modelle: Vertikale KI-Anwendungen und -Modelle, die auf spezifische Branchenanforderungen und -herausforderungen zugeschnitten sind, gewinnen gegenüber horizontalen Marktangeboten an Zustimmung.
  Erklärend fügt der Trendbericht hinzu: Während Allzweckmodelle in einer Vielzahl von GenAI-Anwendungen gut funktionierten, könnten sie für viele Unternehmensanwendungen, die domänenspezifische Daten erfordern, unpraktisch sein. Technologie-Anbieter müssen vertikale (Industrie- und Geschäfts-) Modelle erforschen, die sich die an spezifische Nutzeranforderungen anpassen lassen und die verfügbaren Ressourcen effizienter nutzen. Umgekehrt bedeute das, dass diejenigen, die dies nicht tun, mit höheren Kosten und mehr Komplexität bei der Erstellung und Nutzung von Modellen rechnen müssten. Im schlimmsten Fall würden sie von Konkurrenten, die vertikale Modelle nutzten, überholt.

• 2. Personalisierte Marktplatzerlebnisse: Digitale Marktplätze setzen auf Personalisierung, indem sie fortschrittliche Analytik, kontextbezogene Profilierung und KI einsetzen, um maßgeschneiderte Kundenerlebnisse zu schaffen und zu verbessern.
  Mit anderen Worten: Es entstehen spezialisierte, digitale Nischenmarktplätze, die Käufern helfen, die Komplexität der Beschaffung, Implementierung und Integration von Anwendungen zu bewältigen. TSPs müssen die unterschiedlichen Bedürfnisse von Käufergruppen analysieren und zusammensetzbare und modulare Angebote bereitstellen, die auf bestimmte Branchen oder Marktbereiche zugeschnitten sind, um den Markterfolg zu maximieren.
  Es heißt aber auch, dass Produktführer, die ihre Dienste nicht über personalisierte digitale Marktplätze anbieten, ihre Auffindbarkeit für ihre Zielkunden einschränken.

• 3. Branchen-Clouds sorgen für Wachstum: Branchen-Cloud-Plattformen ermöglichen Produktführer, hochdifferenzierte vertikale Ergebnisse zu liefern und gleichzeitig die Effizienz zu steigern.
  Die Kunden erwarten also von den Anbietern, dass sie Geschäftsergebnisse liefern, anstatt Technologie beziehungsweise Technik, die von den Kunden verlangt, die zugrunde liegenden Cloud-Innovationen in ihren eigenen eigenen Anwendungsfälle zu integrieren. Die Produktverantwortlichen müssen somit eine andere Sichtweise einnehmen und zu unternehmenskritischen Branchenanforderungen ändern. Branchen-Clouds sind laut Gartner-Report das perfekte Vehikel dafür. Anbieter, die nicht reagieren, riskieren, ihr Publikum zu verliere. bestenfalls bleiben auf den Verkauf von Technik an IT-Kunden beschränkt, was ihren adressierbaren Markt deutlich einschränkt.

Und das führt zu Folgendem:

• PLG und Wert konvergieren für hybrides GTM: Der Bedarf der Kunden an Geschäftswert und Ergebnisrechtfertigung wird die Konvergenz von produktgesteuerten Wachstumstaktiken (PLG) mit Wert-Management und Realisierungsinitiativen steuern.

• Effizientes Wachstum für Hightech: Dieser Trend stellt die Denkweise 'Wachstum um jeden Preis' in den Schatten und führt zu neuen, lokalen Finanz-/Kapitalmodellen sowie zu anderen betrieblichen und Produkt-Investitionsanforderungen.

• Präzisionsmarketing und -vertrieb: Von GenAI bis zum digitalen Einkauf und dem Metaverse, verändert sich die Art und Weise, wie Technikanbieter ihre Produkte und Services vermarkten.

Zusammenfassend stellt Gartner-Analyst Hunter fest: „Obwohl GenAI das Potenzial hat, Anbieter zu transformieren, sind Technologieführer auch anderen Einflüssen ausgesetzt. Für Technik- und Service-Anbieter eröffnen sich neue Wachstumschancen, Marketing- und Vertriebsansätze sowie andersartige Beziehungen.“

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