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Künstliche Intelligenz im Handel Herweck und Telekom setzen KI-Pilotprojekt um

Von Mihriban Dincel 2 min Lesedauer

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Der ITK-Distributor Herweck springt auf den KI-Zug auf. Gemeinsam mit der Telekom setzt das Unternehmen aus St. Ingbert ein Pilotprojekt um, bei dem es um ein Programm zur Erstellung KI-basierter Avatare für den Fachhandel geht.

In Zusammenarbeit haben Herweck und die Deutsche Telekom ein Projekt auf die Beine gestellt, bei dem es um die Erstellung KI-basierter Avatare geht. (Bild: Herweck)
In Zusammenarbeit haben Herweck und die Deutsche Telekom ein Projekt auf die Beine gestellt, bei dem es um die Erstellung KI-basierter Avatare geht.
(Bild: Herweck)

Künstliche Intelligenz ist aus dem Berufsleben einiger Branchen nicht mehr wegzudenken. Sie verändert die Art, wie Unternehmen kommunizieren, beraten und verkaufen. Das trifft ebenso auf den Fachhandel zu. Daher positioniert sich der Technologie- und Dienstleistungspartner Herweck frühzeitig und hat gemeinsam mit der Deutschen Telekom ein Pilotprojekt auf die Beine gestellt.

Bereits Ende 2024 erhielt Herweck im Rahmen des Projekts den Auftrag, ein Programm zur Erstellung KI-basierter Avatare für den Fachhandel umzusetzen. Das Ziel: Digitale Zwillinge von Telekom-Partnern generieren, die künftig für individualisierte Social-Media-Kommunikation genutzt werden können.

Avatare mit Wiedererkennungswert

Zu diesem Zweck wurden ausgewählte Telekom-Händler von einer externen Produktionseinheit vor Ort in einem mobilen Aufnahmestudio gefilmt. Herweck übernahm dabei die Koordination der Termine mit den Händlern. Die Marketingagentur Geist, Kirch & Hof hat anschließend im Auftrag von Herweck daraus digitale Avatare erstellt, um einheitliche Werbebotschaften der Deutschen Telekom mit den Gesichtern lokaler Händler zu verbinden. Diese Avatare sollen somit die Wiedererkennbarkeit im regionalen Umfeld verbessern und eine einfache Möglichkeit bieten, personalisierte Social-Media-Inhalte zu erstellen, um die Kundenfrequenz zu steigern.

Die Avatare sprechen vorgegebene Texte, ergänzt durch Untertitel, Musik und angepasste Hintergründe. Die Produktionskosten werden laut Herweck durch Werbekostenzuschüsse der Telekom gedeckt. Nach der Freigabe durch die Deutsche Telekom wurden die Videos beziehungsweise die Reels von Geist, Kirch & Hof über die Social-Media-Kanäle der Händler veröffentlicht.

Thomas Bauer, Leiter der Business Unit Telekom bei Herweck(Bild: Herweck)
Thomas Bauer, Leiter der Business Unit Telekom bei Herweck
(Bild: Herweck)

Wir sind stolz darauf, dass Herweck zu diesem Pilotprojekt herangezogen wurde und wir mit unserer Agentur Geist, Kirch & Hof in die Umsetzung gehen durften.

„Die positive Resonanz der beteiligten Händler bestätigt, dass wir mit diesem Ansatz den Nerv der Zeit treffen. KI-generierte Avatare bieten eine innovative Möglichkeit, digitale Kommunikation effizient und gleichzeitig persönlich zu gestalten – und das bei gleichbleibend hoher Qualität und Wiedererkennbarkeit“, kommentiert Thomas Bauer, Leiter der Business Unit Telekom bei Herweck.

Ausweitung des Projekts geplant

Das Konzept soll zukünftig auf mehr Händler ausgeweitet werden. Geist, Kirch & Hof plant, kontinuierlich neue Rohaufnahmen zu erstellen, um eine größere Zahl von Partnern mit individuellen Avataren auszustatten und so die Reichweite der personalisierten Kommunikationsmaßnahmen zu erweitern. Das Ziel ist es, die Kommunikation effizient, personalisiert und zentral steuerbar zu gestalten. Herweck plant zudem, von ihnen organisierte Veranstaltungen, wie die Top-Partner-Treffen, zu nutzen, um mehr KI-generierte Reels zu erstellen.

Interessierte Fachhändler können sich bei Herweck über das Programm informieren (auch Nicht-Kunden und Nicht-Projektteilnehmer). Ein Video der Deutschen Telekom zeigt zudem den Einsatz der Avatare.

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