Mit 19 Sprachen in 24 Ländern unterwegs Dialog-Marketing mit dem Schwerpunkt auf IT

Die Telemarketing-Agentur Sign for Com feiert ihren zehnten Geburtstag. Der Dienstleister ist auf Outbound-Calls in der IT-Branche zur Vertriebsunterstützung sowie zur Vorstellung neuer Hard- und Software-Produkte spezialisiert.

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Fujitsu Technology Solutions GmbH

JACOB Elektronik GmbH

Als sich die Bonnerin Petra Giebel vor zehn Jahren selbständig machte, wollte sie sie sich abheben von anderen Telemarketing-Agenturen. Das tat sie, indem sie sich auf die Bedürfnisse der IT-Branche spezialisierte.

„Ich möchte mein Unternehmen auf keinen Fall einfach Callcenter schimpfen“, betont die Geschäftsführerin. „Wir sind ein Outbound-Spezialist der Vertriebsunterstützung mit professionellen Dialoggesprächen insbesondere zur Vorstellung neuer Hard- und Software-Produkte, zur Händlerbetreuung, Lead-Generierung und zur Kundengewinnung führt.“

Fachkompetenz

Damit die Mitarbeiter auch genau wissen, worüber sie sprechen, wird großer Wert auf Aus- und Weiterbildung gelegt. Es gibt sowohl eigene Produktspezialisten, wie auch einen Coach für Vertriebs-Trainings.

Zudem schulen die Kunden die Mitarbeiter, damit diese über die entsprechenden Vorteile eines Devices oder einer Dienstleistung Bescheid wissen. So können sie mit ihren Gesprächspartnern auf Augenhöhe kommunizieren.

„Wir sind eine der wenigen Agenturen mit entsprechender Fachkompetenz. Meine Mitarbeiter sind alle fest angestellt. Wir unternehmen auch gemeinsame Betriebsausflüge oder machen Teambuilding-Maßnahmen“, so Giebel. „Das motiviert und das hört man auch bei den Telefongesprächen heraus.“

Die meisten der Angestellten sind bereits seit mehreren Jahren mit an Bord. Auch Kunden sind regelmäßig zu Gast in der Agentur und sehen sich live an, wer für ihr Unternehmen spricht. Zu den Kunden zählen unter anderem mehrere große Distributoren, Systemhäuser und Hersteller wie beispielsweise Fujitsu Technologie Solutions.

Mehr als nur Telefonieren

„Unser Angebot geht über das reine Telefonieren hinaus. So stehen unsere Mitarbeiter mit den Ansprechpartnern auch in E-Mail-Korrespondenz oder Chatten mit Resellern, die fest betreut werden. Teilweise reisen unsere Mitarbeiter auch mit zu Konferenzen, da sie ja quasi Account-Manager unserer Kunden sind“, sagt die Unternehmensgründerin. ?

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