Complus öffnet Integratoren die Tore zum VoIP-Geschäft

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Umfassender Projekt-Support

»Für alle Produkte, die wir in den Markt bringen, beherrschen wir selbstverständlich alle Facetten des professionellen Service’ – vom Pre-Sales bis hin zur Implementierung. Darauf legen wir besonderen Wert, weshalb wir uns auch ganz bewusst nur auf einen Hersteller konzentrieren«, erläutert Complus-Chef Michael Andrée den Anspruch an die hauseigenen Kompetenzen.

Wie ernst es dem Unternehmensgründer mit dieser Aussage ist, zeigt sich an einem kleinen, aber ungewöhnlichen Detail: Das in Heilbronn ansässige Support-Center von Complus führt neben Zertifizierungen, Hotline-Services, Software-Anpassungen und umfassenden Beratungsdienstleistungen im Auftrag des Partners beispielsweise auch Funkmessungen durch. »Wir garantieren, dass die Ergebnisse der von uns durchgeführten Messungen valide sind und tragen die Folgekosten, wenn diese nicht stimmen sollten. Für uns ist das selbstverständlich.«

Auf Leistungen wie diesen fußt nach Ansicht Andrées der Erfolg des Value Added Distributors: »Wir sind nur deshalb von Anfang an profitabel und gleichzeitig schnell gewachsen, weil wir unseren Vertriebspartnern ein verlässlicher technischer Dienstleister sind und kein Boxenschieber. Denn wir haben weniger den schnellen Abverkauf von Geräten als vielmehr den erfolgreichen Abschluss von Kundenprojekten im Auge.«

Pragmatische Finanzierungshilfen

Um Partner insbesondere bei der Finanzierung größerer Projekte zu unterstützen, hat der Value Added Distributor 2001 eine hauseigene Complus-Leasing-Gesellschaft eingerichtet. »Da wir hier nicht mit einer Leasing-Gesellschaft zusammenarbeiten, sondern alle Verträge selbst anbieten, können wir ganz pragmatisch auf alle Wünsche unserer Partner und deren Endkunden eingehen«, so Andrée, »denn gerade bei komplexen Installationen ändert sich während der Laufzeit sehr viele, seien es technische Rahmenbedingungen, seien es die Anforderungen des Kunden.« Daneben ermöglicht der Value Added Distributor es seinen Partnern auch, bestellte Ware binnen eines Zeitraums von 60 Tagen abzurufen.

Wachstum aus eigener Kraft

Das eigene Wachstum berappt Complus seit der Gründung ebenfalls aus eigener Tasche. »Wir haben vom Start weg verdient, sind schuldenfrei und sind nicht auf die Zusammenarbeit mit Kreditversicherern angewiesen. Das ist vor allem in Zeiten wie diesen auch für unserer Partner ein echter Vorteil«, wie Andrée anmerkt.

Garantierte Verfügbarkeit

Am Sitz der Unternehmenszentrale in Calau hat Complus nicht nur einen von drei Vertriebsstandorten angesiedelt, sondern auch das Logistikzentrum. Engpässe bei der Warenverfügbarkeit dürften hier unbekannt sein. Denn alle gelisteten Produkte hält der Distributor mindestens 54 Tage auf Lager vorrätig und garantiert bei handelsüblichen Mengen Lieferzeiten von maximal 48 Stunden. »Einer unserer Vorteile ist der direkte Zugriff auf das Know-how und die Logistik von Polycom. Verbunden mit unserem internen Know-how sind wir so in der Lage, zusammen mit unseren Partnern selbst Großprojekte etwa im Schiffsbau oder im Einzelhandel erfolgreich durchzuführen«, so Andrée.

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