Auerswald stattet den PBX Call Assist mit Künstlicher Intelligenz aus

Vorstellung der Produktstrategie auf dem Premium-Partner-Tag Auerswald stattet den PBX Call Assist mit Künstlicher Intelligenz aus

23.07.2024 Von Bernhard Lück 1 min Lesedauer

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Auerswald hat Premium-Partnern die Businesskommunikationslösung Comtrexx Flex für Systeme mit bis zu 250 Usern und die ChatGPT-Integration in den PBX Call Assist vorgestellt. Zudem gab es einen Ausblick auf das im September geplante Release des Comtrexx Control Centers.

Die ChatGPT-Integration in den PBX Call Assist 5 war Thema auf dem virtuellen Premium-Partner-Tag von Auerswald.(Bild: Auerswald) — Die ChatGPT-Integration in den PBX Call Assist 5 war Thema auf dem virtuellen Premium-Partner-Tag von Auerswald.
(Bild: Auerswald)

Auerswald, norddeutscher Hersteller von Kommunikationslösungen, lud seine Partner Mitte Juni zum virtuellen Premium-Partner-Tag ein.

„Die stetig wachsende Anzahl an modernen Kommunikationslösungen sorgt bei vielen Unternehmen heute für Unsicherheit darüber, welches Produkt das optimale für die eigene Organisation darstellt“, erklärte Jörn Lembke, Head of Product Management bei der Auerswald GmbH & Co. KG. „Statt jedes Jahr neue Lösungen auf den Markt zu bringen, setzen wir eher auf die Weiterentwicklung bereits etablierter Produkte und Services sowie auf die dazugehörige Beratungsqualität unserer Fachhandelspartner. Dafür ist es von großer Bedeutung, dass wir unsere Premium-Partner durch den virtuellen Partner-Tag bestens informiert halten.“

So sei für August eine überarbeitete Version der Comtrexx sowie im September ein neues Release für das Comtrexx Control Center zu erwarten. Neu seien dann insbesondere die Alarmierung per E-Mail-Versand, die Einführung von Benutzergruppen bzw. Rollen und die News-Seite, die neben den bisherigen Change Logs die bekannten Auerswald-News im gewohnten Format enthält (per RSS-Feed).

Ein Highlight unter den Weiterentwicklungen sei die Anfang des Jahres gelaunchte Comtrexx Flex, der Nachfolger der Comtrexx Business und Comtrexx Advanced. Die Comtrexx Flex mit Quad-Core-CPU, SSD-Massenspeicher und optionaler zweiter Gigabit-Netzwerkkarte sei für Systeme mit bis zu 250 Usern konzipiert.

Bei seinen neuesten Entwicklungen setzt Auerswald auf KI-Lösungen wie ChatGPT. Ob Informationsbeschaffung, Textbearbeitung, Übersetzung oder grundlegende Assistenzaufgaben – die Integration von ChatGPT in den PBX Call Assist sorge z.B. für eine höhere Produktivität, Zeitersparnis und eine effizientere Aufgabenverteilung und -erledigung. „Voraussetzung für die erfolgreiche Nutzung der KI ist ein effektives Prompten, also die Formulierung der Anfragen und Anweisungen an den KI-Chatbot, sowie die Kontrolle der Ergebnisse, insbesondere wenn Letztere zweifelhaft erscheinen“, so Lembke.

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