Weshalb es bei der Niggemann Group zu keinem Channel-Konflikt kommt

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Niggemann Group GmbH & Co. KG

ITB: Was sind die derzeitigen Trends bei Unified Communications?

Niggemann: Der Trend bei Unified Communication geht weiter in Richtung Nutzenanalyse. Technisch ist Unified Communications bereits sehr ausgereift und wird nur um weitere Funktionen ergänzt. Jetzt geht es vor allem darum den Endverbrauchern den Nutzen aufzuzeigen: Geschäftsprozesse zu durchleuchten und zu optimieren; Kommunikation neu zu gestalten. Heute ist Kommunikation nicht nur telefonieren und Email schreiben – Kunden müssen Ihre Vorteile gewinnen durch Chats, Social Networks, und der Tatsache dass Sie überall und jederzeit erreichbar sind und dieses auch erwartet wird. Hier zeigen wir durch unsere langjährige Erfahrung als Hersteller und Systemhaus unseren Partnern und Kunden individuelle Lösungswege auf.

ITB: Was empfehlen Sie Ihren Partnern, um in Krisenzeiten noch Umsatz und vor allem Marge zu machen?

Niggemann: Der Fokus muss weiter auf die ganzheitliche Betreuung der Endverbraucher gerichtet werden. Nicht nur die Installation der TK-Anlage, eventuell mit ein Ergänzungsprodukten sollte das Vermarktungsziel unsere Partner sein, sondern auch unternehmensberaterähnliche Bausteine, wie Kommunikations- und Geschäftsprozessanalysen sowie Projektsteuerung und Durchführung. Hierfür bieten wir unseren Partner interessante Tools und persönliche Unterstützung an.

ITB: Was sind Ihre Zukunftspläne - vor allem hinsichtlich des Partnergeschäfts?

Niggemann: Wir werden das Partnergeschäft in den nächsten Jahren kontinuierlich ausbauen und unseren Partnern ein kompetenter Lösungsdistributor für Kommunikationstechnik sein, der durch ein hohes Know-how die Partner bei ihrem Tagesgeschäft unterstützt und fördert. Denn nur durch erfolgreiche Partner kann auch die Lösungsdistribution erfolgreich sein.

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