System-Management auf Schwäbisch: Baramundi bei Raber+Märcker

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baramundi software

Lösungspartner für System-Management

Stefan Rosner, Leiter Geschäftsbereich IT-Infrastruktur bei der Raber+Märcker GmbH

Zu den Leistungen für Partnerunternehmen gehören unter anderem regelmäßige Schulungen, Zertifizierungen, Zuarbeit bei Marketingmaßnahmen und garantierter Leadschutz. Baramundi-Experten begleiten die Mitarbeiter des Partners zudem bei Bedarf auf Termine bei Kunden oder Interessenten. Von der regen Kommunikation und engen Kooperation zwischen Software-Hersteller und Partner-Unternehmen profitieren nicht zuletzt die Kunden: durch hohe Qualität und guten Service.

Nicht von ungefähr fiel die Resonanz der Kunden von Raber+Märcker auf die Portfolio-Erweiterung stets positiv aus: Diese zeigten sich vom modularen Aufbau der Baramundi-Lösung überzeugt. Dadurch lassen sich bedarfsgerechte, individuell erweiterbare Lösungen realisieren – abhängig von der Unternehmensgröße und den Systemanforderungen.

Auch auf aktuelle Herausforderungen wie den Trend zu „Bring Your Own Device“ (BYOD) hat Raber+Märcker dank der Kooperation mit Baramundi eine Antwort. Immer mehr Mitarbeiter nutzen ihre eigenen mobilen Geräte auch für die Arbeit und wollen damit auf das Firmennetz zugreifen. Dies stellt die Administration vor neue Herausforderungen, wie auch Rosner zu berichten weiß: „Ein Thema, das derzeit in vielen IT-Abteilungen heiß diskutiert wird, ist Mobile Device Management – hier können wir aus dem Lösungsangebot von Baramundi mit dem entsprechenden Modul aufwarten.“

Praxisgerecht: Einfache Handhabung

Einen wichtigen Erfolgsfaktor sieht Rosner auch in der Bedienbarkeit der Baramundi-Software: „Hier hat sich wirklich jemand Gedanken gemacht und das Ganze aus der Admin-Perspektive heraus entwickelt. Die Lösung ermöglicht nach kurzer Zeit eine einfache und problemlose Systemadministration, gerade auch für kleine IT-Abteilungen, deren Personal nicht immer zu allen Schulungen geschickt werden kann. Gerade dies kam bei unseren Kunden besonders gut an“, erklärt Rosner. So können auch mittelständische Unternehmen, wie sie von Raber+Märcker bedient werden, von einem professionellen System-Management profitieren.

„Ebenfalls besonders hervorgehoben wurde immer wieder der hervorragende Support von Baramundi“, fügt Rosner hinzu. Baramundi setzt ganz klar auf ein Synergie-orientiertes Miteinander. Das gelte sowohl für die Zusammenarbeit mit Partnern, die sich insbesondere in laufenden Projekten auf blitzschnelle Unterstützung verlassen können, als auch für die Endkunden. Bei dem Augsburger Unternehmen seien Optimierungsvorschläge seitens der Anwender ausdrücklich erwünscht. So fließen auf deren Anregung hin immer wieder Änderungen und Erweiterungen in neue Versionen mit ein. Diese besondere, auf den Austausch zwischen Hersteller, Partner und Kunden ausgerichtete Unternehmensphilosophie trage nicht zuletzt zum Erfolg der Partnerschaft bei.

Positive Bilanz

Rosner zieht daher eine positive Bilanz der Kooperation mit Baramundi und merkt an: „Für uns als Systempartner sind kurze Wege zum Software-Hersteller von großem Vorteil. Dies gilt nicht nur für die geografische Distanz zwischen Stuttgart und Augsburg, etwa wenn unsere Mitarbeiter an Schulungen teilnehmen, sondern auch für die Kommunikation mit dem Hersteller. Unsere Kunden, die wir vom Standort Stuttgart aus betreuen, stammen überwiegend aus der Region. Und hin und wieder wollen sie auch außerhalb des Supports direkten Kontakt mit dem Hersteller aufnehmen.“

Dies werde von Baramundi genauso selbstverständlich unterstützt wie der Austausch mit direkt betreuten Kunden – ein wesentlicher Baustein für den Erfolg der Zusammenarbeit mit kompetenten Lösungspartnern wie Raber+Märcker. □

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