So funktioniert die Garantie- und RMA-Abwicklung von Maxdata-Geräten

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MAXDATA Computer GmbH & Co. KG

Dieses Garantie- und Service-Fälle übernimmt PC-Garant

Für Geräte, die sich noch in der Garantie befinden und die vor dem 25.6. gekauft wurden, bietet die PC-Garant-GmbH in Zusammenarbeit mit der AXA Versicherung AG eine Absicherungsvariante für Maxdata- und Belinea-Einzelgeräte an.

• Diese kostenpflichtige Garantie-Übernahme beschränkt sich jedoch bislang ausschließlich auf PCs, Notebooks und Monitore, die nicht älter sind als ein Jahr. Für diese Geräte hat der Dienstleister eine Paket-Angebot geschnürt, das durch die AXA abgesichert ist, und somit auch im Fall einer Insolvenz von PC-Garant unverändert Bestand hat, weil die Kosten in jedem Fall durch die Versicherung gedeckt sind. Die Garantie-Übernahme von Geräten aus Großprojekten müssen Partner mit PC-Garant individuell vereinbaren.
• Bei RMA-Aufträgen für Belinea-Monitore übernimmt PC-Garant entweder die Reparatur, oder aber die Kosten für ein vom Fachhändler erworbenes Austauschgerät. Im Falle des Austauschs erhält der Fachhändler von PC-Garant zusätzlich eine Handling-Pauschale in Höhe von 30 Euro.
• Für die Server-Altgeräte gibt es derzeit noch keine Lösung. PC-Garant arbeitet derzeit mit Hochdruck daran, die Möglichkeit der Garantie-Übernahmen auszuloten. »Problematisch ist vor allem die Ersatzteilbeschaffung. Um diese Frage dreht sich derzeit alles. Wenn das gelöst ist, werden wir unsere Leistungen auch auf die Server ausweiten«, erklärte PC-Garant-Geschäftsführer Peter Bauer gegenüber IT-BUSINESS.
• Fachhändler können PC-Garant erreichen unter der Rufnummer: 0911/656550 oder per eMail an: info@pc-garant.com. Die entsprechenden Formulare für die Garantie-Übernahmen sowie weitere Informationen über PC-Garant stehen für Reseller am Ende dieses Beitrags unter dem Punkt »Zugeordnete Dateien« zum Download bereit.

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