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Strategische Partnerschaft Nfon Cloud Telefonie jetzt im Also Cloud Marketplace verfügbar

Von Agnes Panjas 2 min Lesedauer

Anbieter zum Thema

NFON AG
Heidelberg iT Management GmbH & Co. KG
Soft & Cloud GmbH
peoplefone GmbH

Der Technologieanbieter Also und Nfon, ein europäischer Anbieter für Businesskommunikation, kooperieren: Also integriert die zentrale Kommunikationsplattform (Cloud-Telefonanlage) von Nfon in den Cloud Marketplace (ACMP).

Neu für Also-Partner: KI-gestützte Cloud-Telefonie von Nfon.(Bild: Canva / KI-generiert)
Neu für Also-Partner: KI-gestützte Cloud-Telefonie von Nfon.
(Bild: Canva / KI-generiert)

Mit der Integration des Business-Telefonie-Angebotes erweitert Also sein As-a-Service-Angebot um den Bereich Cloud-Telefonie und Unified Communications & Collaboration (UCC). Partner können die Dienste direkt aus dem ACMP beziehen, mit eigenen Lösungen kombinieren und als integrierte Gesamtlösung vermarkten. Die Abrechnung erfolgt nahtlos über den Marketplace – entweder an den Reseller oder dessen Endkunden.

„Unsere Zusammenarbeit mit Also markiert einen Meilenstein in unserer Wholesale-Strategie. Durch die Integration unserer Business-Telefonie in dem ACMP ermöglichen wir Resellern einfachen Zugang zu smarter und KI-gestützter Businesskommunikation – schnell, sicher und zukunftsfähig für alle Branchen, vom Versicherungswesen, Gesundheitswesen bis hin zu Energieversorgern oder auch der öffentlichen Verwaltung und mehr“, sagt Alexander Wettjen, Executive Vice President Sales & Partner Management bei Nfon.

Mit Nfon bieten wir unseren Resellern erstmals ein Cloud-Telefonie-Produkt im ACMP. Die Lösung ist flexibel, skalierbar und bringt zahlreiche Synergien, besonders durch die Microsoft Teams-Integration und moderne KI-Funktionen.

Thorsten Sauerland, Chief Customer Officer bei Also Deutschland

Was bietet die Cloud-Kommunikationsplattform?

Also Reseller-Partner können ab sofort vom einfachen Zugang zur Business-Telefonie profitieren. Die Cloud-Kommunikationsplattform bietet folgendes:

  • Sprachanrufe,
  • Videokonferenzen
  • und eine Integration von CRM- und Collaborations-Tools für KMU.
  • Dank Hosting in deutschen Rechenzentren erfüllt Nfon höchste Anforderungen an Datenschutz und GDPR-Konformität.
  • Ein weiterer Mehrwert: Die direkte Integration von Microsoft Teams unterstützt dezentrales und flexibles Arbeiten

KI-gestützte Funktionen als Innovation

Nfon erweitert kontinuierlich die Businesskommunikation um KI-gestützte Funktionen. Neben den geplanten KI-basierten Features wie Call Transcription und Call Summarisation, ist Voice Mail Transcription bereits verfügbar – mit der neuen Funktion können Unternehmen Voicemails schnell und effizient transkribieren lassen. Ziel ist die Verbesserung der Kundenerfahrung, die Steigerung von Effizienz und Produktivität sowie die Stärkung von Entscheidungsprozessen. KI-gestützte Kundenerlebnisse, wie Business Telefonie (Cloud-Telefonie), Intelligent Assistant (NIA = Automatisierung dank multilingualer Chat- und Voicebots) und Customer Engagement (Contact Center) bietet das Portfolio auch.

Eine KI-Kompetenz verfügt auch das Contact Center: Die Omnichannel-Contact-Center-Lösung soll nahtlose, KI-gesteuerte Kundenerlebnisse ermöglichen, über alle Kanäle hinweg. Mit Routing, automatisierten Antworten, Stimmungserkennung und Echtzeitunterstützung für Agenten sollen sich Konversationen besser steuern lassen.

Über Nfon

NFON ist ein europäischer Anbieter für integrierte BBusiness-Kommunikation mit Fokus auf KI-gestützten Anwendungen. Das börsennotierte Unternehmen verfügt über neun Niederlassungen und arbeitet mit über 3.000 Partnern zusammen. Nfon unterstützt rund 55.000 Unternehmenskunden in Europa mit Kommunikationslösungen. Als lizenziertes Telekommunikationsunternehmen ist NFON in 15 europäischen Ländern aktiv.

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