Mit den Updates für seine UC-Lösungen möchte Hersteller Mitel fortschrittlichere Sprach-, Collaboration- und Contact-Center-Funktionen zur Verfügung stellen, mit denen es Unternehmen möglich sei, die Produktivität zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Mitel hat mit Paul Riordan einen neuen internationalen Channel-Chef. Er soll die Channel-Strategie vorantreiben und Partner bei der Erfüllung von Kundenwünschen nach nahtloser Kommunikation und Zusammenarbeit unterstützen.

Zwei neue Gesichter gibt es im EMEA-Führungsteam von Mitel. Der Kommunikationsanbieter will in Europa Gas geben und die Cloud-Migration sowie das On-Site-Geschäft stärken. Dabei wurde eine Position neu geschaffen, die zweite neu besetzt.

Mitel hat die Integration der Contact-Center-AI-Lösung von Google Cloud angekündigt. Die Lösung kombiniere mehrere KI-Produkte und könne somit für eine entscheidende Optimierung des Kundenservice und der Produktivität von Contact-Centern sorgen.

Anfang April verbringen die Gewinner des Incentives von VAD Westcon-Comstor und dem TK-Hersteller Mitel unter dem Motto „Zu Wasser, zu Lande, in der Luft ... und bis in die Cloud“ ein verlängertes Wochenende in Hamburg.

Ob stationärer Einzelhandel oder Webshop: Entscheidend ist die Kundenzufriedenheit. Diese lässt sich über Technologien wie Chatbot oder das Internet of Things (IoT) verbessern. Obwohl immer noch gern im Laden eingekauft wird, geht der Trend weiter Richtung Onlineshop.

Das kanadische Telekommunikationsunternehmen Mitel wird von einer Investorengruppe übernommen. Mit diesem Schritt wird Mitel zum Privatunternehmen und erhofft sich so mehr Flexibilität bei Reaktionen auf die Veränderungen im Markt.

DeTeWe Communications wird von Ostertag übernommen. Im Rahmen der Vereinbarung sollen alle Aktivitäten, Mitarbeiter und Kundenverträge der DeTeWe mit Abschluss des Verkaufs an Ostertag übergehen. Manuel Ferre-Hernandez, derzeit Country-Manager von Mitel Deutschland, wird mit dieser Transaktion Geschäftsführer von Mitel Deutschland.

Ausgedünnte Obstbäume haben größere Früchte und mehr Ertrag. UC-Anbieter Mitel verfolgt mit seiner Distributionsstrategie sowie seinem Partnerprogramm offenbar die gleiche Strategie.

Für Mitel stellt sich nicht die Frage ob, sondern wann die Cloud die Zukunft des Channels entscheidend gestalten wird. Mit dem neuen Partnerprogramm möchte der Hersteller von Kommunikationslösungen seinen Partnern den Cloud-Einstieg erleichtern.