Intensivere Betreuung für Erstbesteller Maxcom: Neukunden-Team aufgestockt, Online-Shop aufgefrischt

Der Ratinger Distributor Maxcom hat ein eigenes Vertriebs-Team für Neukunden gegründet und den Web-Shop komplett runderneuert. Bessere Kundenbetreuung offline und online lautet die Devise.

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Reseller haben beim Vollsortimenter Maxcom schon immer einen festen Ansprechpartner erhalten, unabhängig vom Bestellvolumen. Ab sofort gilt das auch für Neukunden. Denn der Ratinger Distributor hat dazu ein eigenes Vertriebs-Team aufgestellt. Die Leitung des dreiköpfigen Neukunden-Teams hat Norbert Bailly übernommen. Er und seine Kollegen Christoph Roeder und Benjamin Taag akquirieren und betreuen die Erstbesteller und helfen bei allen Fragen rund um Angebotspalette, Registrierung, Webshop et cetera weiter.

Gleichzeitig ging bei Maxcom der runderneuerte Webshop mit neuem Design und strafferen Produktkategorien ans Netz. Die praktische Volltext-Suchfunktion, vorher in einem eigenen Reiter untergebracht, ist nun direkt zugänglich auf allen Seiten verankert.

Die rund 20.000 Produkte, die Maxcom im Portfolio führt, sind im Shop detalliert beschrieben und mit ausführlicheren technischen Spezifikationen hinterlegt. Produktfinder sowie Merk- und Vergleichslisten bieten weitere Orientierung. Auch die Bestellprozesse wurden stärker automatisiert, was zu einer schnelleren Bestellabwicklung beiträgt.

„Mit dem neuen Webshop und dem neuen Vertriebsteam haben wir zwei wichtige Voraussetzungen für eine noch bessere Beratung, Betreuung und Bindung unserer Kunden geschaffen. Das Redesign war fällig, um auch weiterhin eine zeitgemäße, einfache und komfortable Online-Distribution zu bieten. Der Webshop ist ein wichtiger Stützpfeiler für unseren Erfolg. An erster Stelle steht jedoch der kompetente, direkte und persönliche Draht zu allen unseren Kunden“, stellt Maxcom-Geschäftsführer Joachim Paggen klar.

Fachhändler erreichen das Neukunden-Team bei Maxcom unter der Rufnummer 02102-398-410 oder per E-Mail an neukunden@maxcom.de.

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