MR-Systeme Exklusiv-Distributor für Monitoring-Software Hound-Dog ist der Wachhund für die Kunden-IT

Wer als Dienstleister oder Systemhaus seinen Kunden eine Rundum-Überwachung der IT-Landschaft anbieten möchte, kann jetzt auf Hound-Dog zurückgreifen. Die MR-Systeme GmbH aus Höxter hat sich die exklusiven Distributionsrechte gesichert.

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Das schottische Unternehmen Hound-Dog wurde 2006 gegründet und vertreibt die gleichnamige Server-Überwachungs-Software. Inzwischen gibt es weltweit mehr als 1.500 VARs, Managed Service Provider und IT-Support Companies für die Hound-Dog-Software. In Deutschland hat sich die MR-Systeme GmbH aus Höxter die Distributionsrechte gesichert. Der Zielgruppe der Systemhäuser bietet der Hersteller an, das Monitoring-System mit eigenem Label an die Kunden zu verkaufen.

Für Systemhäuser gemacht

Die Software wurde nicht für Rechenzentren entwickelt, sondern explizit für Systemhäuser, die damit die IT ihrer Kunden überwachen können. Geeignet ist Hound-Dog für Kundenumgebungen mit bis zu 50 Servern, die auch dezentral verteilt sein können. Sämtliche Informationen über Backups, Ereignisprotokolle, Exchange-Speicher und andere Systemkomponenten werden über ein Webportal zentral und übersichtlich dargestellt. Bei Problemen ist eine eMail- oder SMS-Benachrichtigung an den Dienstleister möglich. Somit können auftretende Systemschwierigkeiten schnell erkannt und beseitigt werden. Ausfallzeiten für den Kunden können damit vermieden oder zumindest deutlich reduziert werden. Weiterhin bietet das System die Möglichkeit, tägliche, wöchentliche oder monatliche Kundenberichte zu erstellen.

Vielfältig einsetzbar

Als Zielgruppe sieht MR-Systeme Anbieter von Reparaturdiensten, Support-Bank-Unternehmen und Managed-Service-Anbieter.

Erstere können zum Beispiel ihren Kunden einen Minivertrag für wenig Geld anbieten, mit dem sie dann den Kunden besser an sich binden können. Support-Bank-Unternehmen nutzen Hound-Dog, um Systemfehler zu erkennen und dank der Berichte den Kunden davon zu überzeugen, mehr Support-Stunden in Anspruch zu nehmen. Managed-Service-Anbieter haben mit Hound-Dog ein Tool, das ihren Service vereinfacht.

Zahlen, was man wirklich nutzt

Das Hound-Dog-System ist webbasiert, es ist somit keine zusätzliche Hardware erforderlich. Das Unternehmen verspricht zusätzlich kostenlose System-Upgrades. Die Kunden gehen darüber hinaus keine langfristige Bindung ein, sondern können ihren Vertrag jederzeit kündigen.

Die Preisliste ist sehr modular aufgebaut. Für Fragen zur Integration steht der Support, laut Meyer, kostenlos zur Verfügung. Eine Einmal-Investition ist für die Anpassung der Oberfläche auf das Systemhaus-Design fällig. Preise nennt Hound-Dog auf Anfrage.

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