Haufe-Lexware öffnet das Haufe-Portfolio für den Channel

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Produkte werden Lösungen

Lexware-Haufe-Produkte verkaufen sich nicht mehr aus dem Regal. Die fachhandelsnahen Themen Schulung, Implementierung, Customising und Parametrisierung gewannen Jahr für Jahr an Bedeutung, so Geschäftsführer Mirza Hayit im Gespräch mit IT-BUSINESS.

Ein Beispiel: Angenommen eine Behörde arbeitet viel mit dem Sozialgesetzbuch VII (SGB VII) und will von den zeitaufwändigen und nervtötenden Loseblattsammlungen Abstand nehmen, bei denen in unregelmäßigem Turnus vom Verlag Austauschseiten angeliefert werden, die es dann einzusortieren gilt. Die Vorteile einer Online-Version liegen auf der Hand: Die handsortierten Aktualisierungen fallen beim „Haufe SGB Office“ weg, da Content-Aktualisierungen über das Web vorgenommen werden und im Monatspreis bereits enthalten sind. Auch Hausanweisungen können in die gleiche Umgebung eingebettet werden. Dabei sind nicht nur die relevanten Gesetze zu finden, sondern zugleich Kommentierungen sowie hausinterne Dokumente.

Hilfe vom Außendienst

Dass inzwischen Lösungsgeschäft betrieben wird, zeigt auch der Umgang mit Leads. Ein Beispiel: Für die beratungsintensive Haufe Business Suite, ein Wissensmanagement-System mit angeflanschter Intranet-Lösung, ist kein Box-Produkt vorhanden. Liegt Kundeninteresse vor, hilft auch mal der Haufe-Lexware-Außendienst bei der Überzeugungsarbeit vor Ort beim Kunden.

Auch wenn am Ende des Tages der Kunde selbst über den Bezugsweg entscheidet, sind solche Kontakte in der internen Haufe-Lexware-Datenbank als „Partnerkunde“ gekennzeichnet.

Lesen Sie auf der nächsten Seite mehr über die einzelnen Kompetenzbereiche.

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