Bestellprozess: Der zweithäufigste Bug kommt im Bestellprozess vor. Es gibt kaum etwas, was den Kunden mehr verärgert als wenn er kurz vor dem Kaufabschluss einfach nur die Versandadresse oder Bezahlmethode ändern will und plötzlich spinnt das System. Ist der Warenkorb samt aller mühsam ausgesuchter Artikel leer, wird der User den Einkauf kaum wiederholen. Die testCloud-Experten warnen deshalb vor unübersichtlichen Produkt-Informationen, Fehler beim Befüllen des Warenkorbs, Probleme mit der Kreditkartenzahlung oder das zeitraubende Erstellen eines überflüssigen Kundenkontos. Nicht selten führen diese Hürden zum dauerhaften Kundenverlust.
(Archiv: Vogel Business Media)
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